Conseiller relation client hybride conseiller clientèle h/f

Radiance Mutuelle, membre du groupe Malakoff Humanis, est une mutuelle engagée depuis plus de 80 ans pour la santé et la protection sociale de ses adhérents.

Acteur régional de référence sur les territoires Auvergne-Rhône-Alpes et Bourgogne Franche-Comté, nous conjuguons proximité, expertise et engagement humain pour proposer des solutions de santé, prévoyance, épargne et accompagnement adaptées à tous : particuliers, indépendants et entreprises.

Nous plaçons l'humain au coeur de nos actions : accompagner, protéger et prévenir font partie intégrante de notre mission mutualiste.

En rejoignant Radiance Mutuelle, vous participez à un projet collectif porteur de sens : améliorer le bien-être de chacun, tout en contribuant à une économie plus solidaire et responsable. Vous êtes passionné par la satisfaction client et doté d'excellentes compétences relationnelles ?

Bienvenue ! Chez Radiance Mutuelle, nous avons une opportunité pour vous dans une structure à taille humaine. En effet, nous recherchons notre nouveau Conseiller Relation Clients (F/H) au sein de notre site de Chambéry.

Vous serez au coeur de notre engagement envers nos adhérents, au travers des missions suivantes :

Développer, consolider, gérer la relation client de la mutuelle au travers la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, ainsi que le traitement des demandes par mails :

- Prendre en charge les demandes SAV en apportant une information de premier niveau (Information, remboursements, encaissement, attestation).

- Commercialiser des produits (Assurances de Personnes et de Biens) et prendre des RDV en respectant l'application des parcours client et/ou en effectuant du rebond.

- Apporter un appui au réseau commercial par la prise de RDV auprès des clients et prospects.

Par votre engagement, vous contribuerez activement à notre ambition : devenir la mutuelle préférée en Auvergne Rhône-Alpes et Bourgogne Franche-Comté.