Sous la direction du/de la responsable rayon, vous aurez les responsabilités suivantes :
Gestion opérationnelle :
- Réceptionner et vérifier la conformité des marchandises livrées selon les procédures en vigueur - Utiliser le matériel de manutention pour ranger, stocker et déplacer les marchandises - Assurer la rotation des produits pour éviter les ruptures - Effectuer les inventaires marchandises ou matériels - Respecter les règles de base de merchandising (structurer l'implantation en fonction de la gamme) - Maintenir la présentation du rayon :
rotation des marchandises, étiquetage, ruptures, propreté (règles d'hygiène à respecter) - Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité - Respect les procédures du guide des bonnes pratiques (retrait de marchandises, etc) Gestion commerciale :
- Garantir la bonne mise en application des directives du Responsable de rayon, en particulier dans le domaine de la relation client et des outils de service - Passer des commandes à partir d'un document administratif ou informatique - Traiter les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison - Passer toutes les commandes avec méthode et rigueur - Connaître précisément les spécificités des produits vendus - Effectuer des opérations de calculs commerciaux (marge, rentabilité, etc ) Relations clients :
- Accueillir le client :
l'écouter, le conseiller - Améliorer la relation-client (accueil, gestion de la réclamation, etc ) Supervision :
- Assure le relais entre le Responsable de rayon et son équipe - Accompagner, vérifier et contrôler le travail de son équipe
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