Le poste
Dans le cadre du développement de notre client, laboratoire pharmaceutique français, nous recherchons un(e): Chargé(e) de clientèle - ADV
Au sein de notre équipe Relation Client, dans une structure à taille humaine, vous aurez pour missions :
1. Assurer la saisie et le suivi des commandes clients dans notre outil de gestion
2. Répondre aux demandes d’informations clients
3. Traiter et résoudre les réclamations et suivre la satisfaction des clients
4. Entretenir une relation de confiance avec nos clients en garantissant un service de qualité
5. Suivre les approvisionnements et ruptures, et proposer, si besoin, les remplacements aux clients
6. Assurer le recouvrement des clients de son portefeuille
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation interne, alliant théorie et pratique, sur nos produits, techniques de relation téléphonique et outils informatiques.
Mission d'intérim de 3 mois - euros brut / Mois - H du Lundi au vendredi - situé à Paris 8ème et à pourvoir ASAP
Le profil recherché
Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client auprès de professionnels ?
Experience de minimum 2 ans au sein d'un service client ADV est requis pour ce poste ainsi qu'une expérience dans le secteur pharmaceutique/laboratoire serait un plus.
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