Offre de Poste : Manager de Succès Client
Ce poste est idéal pour les professionnels motivés par l'énergie et qui veulent contribuer à la transition énergétique. Si vous êtes passionné par le développement durable, ce rôle vous permettra de maximiser la satisfaction des clients tout en optimisant la valeur générée par le marché primaire.
Vous serez responsable de garantir un accompagnement de haute qualité aux clients, en leur proposant des solutions dédiées au marché primaire.
Mission
* Assurer l'onboarding et la formation des nouveaux clients sur nos solutions dédiées au marché primaire.
* Développer et maintenir des relations solides avec les clients afin de garantir leur satisfaction.
* Mettre en place des points de suivi réguliers pour anticiper les besoins et problématiques des clients.
* Servir d'interface entre les équipes techniques, commerciales et les clients pour assurer une communication fluide.
* Collaborer avec les équipes internes pour mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des incidents et problématiques clients.
Compétences requises
* Excellent relationnel et capacité à communiquer avec différents types d'interlocuteurs.
* Proactivité et capacité d'anticipation pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques.
* Orientation client forte et engagement pour la satisfaction client.
* Autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
* Aptitude à travailler en équipe et à coordonner différentes parties prenantes.
Professionnalisme requis
* Au moins 1 an en tant que CSM dans une structure SAS ou services.
* BAC +5 idéalement.
Si vous souhaitez poursuivre votre carrière dans le domaine de la transition énergétique, postulez dès maintenant !
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