Technicien en support informatique (h/f)

Lieu : Nouméa, La Nouvelle-Calédonie - Type : CDI - Expériences : 1 an minimum - Télétravail : Partiel possible selon notre charte - Rôle : Technicien(ne) en Support Informatique au sein de la team Cloud & Infogérance
" Si on devait résumer Exodata en quelques phrases ainsi que notre approche ... Exodata se définit d'abord comme un partenaire d'innovation dans la transformation numérique. Notre but ? Collaborer étroitement avec nos clients pour ensemble, naviguer à travers cet espace numérique en perpétuelle mutation. Nous nous engageons à fournir des solutions taillées sur mesure, répondant précisément aux exigences spécifiques de chaque client. Ce qui nous distingue ? C'est notre équipe, à la fois passionnée et hautement compétente, toujours en quête des dernières innovations technologiques et tendances, ce qui nous permet de faire face aux défis les plus ardus avec confiance et de mettre en place des stratégies numériques à la pointe. #Teamwork
Le support client est au cœur de nos priorités. Pour Exodata, assurer un accompagnement réactif disponible 24h/24, 7j/7 est essentiel, avec une aide continue à nos clients, peu importe l'heure ou le lieu. Cette disponibilité perpétuelle est vitale pour assurer la sérénité de nos clients et solidifier une relation basée sur la confiance. #FollowTheSun
Aujourd'hui présents dans 7 territoires, y compris en Nouvelle-Calédonie depuis 2017, nous aspirons à consolider et élargir notre gamme de services dans le Cloud et les Services Managés, qui représentent le cœur de notre métier. Notre ambition est claire : répondre avec encore plus de pertinence et d'innovation aux besoins de nos clients, en s'appuyant sur notre expertise technique et une haute qualité de nos services. Nous visons à être le partenaire de confiance et de long terme pour nos clients, leur proposant des solutions conçus pour relever les défis uniques auxquels ils sont confrontés. Es-tu prêt(e) à rejoindre l'aventure d'Exodata ?


Ton quotidien sera rythmé par des interventions sur site pour résoudre des incidents, assurer la maintenance des équipements et garantir une qualité de service optimale. Tu joueras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, en alliant proximité terrain et excellence technique.
Tes missions chez Exodata (si tu l’acceptes) :
* Assurer un support informatique de proximité et à distance (poste de travail, système, réseau, applicatif)

* Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents en t’appuyant sur notre système de ticketing

* Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes, serveurs, périphériques)

* Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures, solutions, interventions)

* Participer à des projets d’évolution IT aux côtés de l’équipe technique

* Être un acteur terrain, à l’écoute des clients, capable d’intervenir efficacement sur place

Ces différentes missions te permettront d'appréhender et de t'impliquer sur différentes problématiques afin de développer ton périmètre. Tu seras véritablement intégré à la dynamique du groupe et pourras y apporter ta touche personnelle ! #HappyToFollowYou