? CDI (38 - 45 ?) / Freelance / Portage Salarial ? ? 2 jours de télétravail ? ?Rennes ? ? Expérience de 5 ans minimumEnvie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend !
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst Téléphonie (H/F) pour intervenir chez un de nos clients.
Contexte :
Dans le cadre de la modernisation de ses infrastructures téléphoniques et de la migration de ses points de vente vers une nouvelle solution, notre client ? acteur majeur du secteur bancaire ? recherche un Business Analyst Téléphonie avec un solide background technique.
Votre mission :
En lien direct avec les établissements, les équipes techniques et les métiers, dans un environnement stratégique en pleine transformation., vous serez en charge de :
- Préparer et documenter les schémas de routage téléphonique entre agences et centres d?appels.
- Analyser les impacts du projet ORION sur l?existant et proposer des solutions adaptées.
- Participer à la migration des points de vente (planification, tests, recettes).
- Animer des ateliers avec les équipes techniques, métiers et fournisseurs.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, dossiers de recette.
- Assurer le reporting (avancement, risques, blocages) et prendre en charge certains sujets en autonomie.
- Suivre les MEP en HNO (heures non ouvrées).
- Assurer un support de niveau 2/3 post-migration.
- Garantir une interface fluide entre les métiers (agences, support client) et les équipes techniques (réseaux, téléphonie, SI).
Profil candidat:
Votre Profil & l?Environnement technique dans lequel vous évoluerez :
- Formation Bac+5 (école d?ingénieur, informatique, télécoms, électronique ou équivalent).
- Expérience confirmée (3?5 ans minimum) en Business Analyst ou Ingénieur Télécoms, idéalement en environnement bancaire.
- Maîtrise des environnements téléphonie (PABX, SIP, routage, IVR, CTI).
- Outils : Visio/Lucidchart, JIRA/Confluence, Excel et PowerPoint avancés.
- Compétence en migration de systèmes et gestion de recettes.
- Connaissance d?ORION ou systèmes équivalents appréciée
- Soft skills : autonomie, rigueur, très bon relationnel, capacité à piloter des sujets par délégation.
- Atouts différenciants : expérience en banque/assurance, connaissance des normes PCI-DSS / RGPD, certification ITIL / PRINCE2 / Agile.
Infos à noter :
- Expérience de 3-5 ans minimum sur un poste similaire
- 2 jours de télétravail par semaine
- Type de contrat : CDI-Freelance-Portage salarial
Situation géographique : Rennes (35)
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