LA MISSION : Assure l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au
développement commercial du site.
LES ACTIVITÉS :
1- RELATION CLIENT :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Communiquer toute information utile au client- Contrôler les entrées et les accès
- Informer et répondre aux besoins du client
2- DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL :
- Animer et gérer la boutique
- Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
- Être force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client
- Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services
- Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires
- Participer aux évènements extérieurs (salon, forum )
- Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial )
3- GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE :
- Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités
- Mettre à jour les bases de données clients
- Mettre en forme et rédiger des documents divers
- Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client )
- Tenir la caisse
4- ORGANISATION ET GESTION :
- Assurer la facturation et le recouvrement client
IMPERATIF : Avoir une forte aisance en communication numérique
2 Postes à pourvoir :
-1 en CDI 28h/hebdo au 25 mars
-1 CDD remplacement de 17h50/hebdo
Experience: 2 An(s) - EN VENTE OU TOURISME
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils bureautiques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Formeo complexe aquatique de Falaise : 3 espaces : aquatique, bien être et fitness. Situé à 25 minutes de Caen et 15 mins de la Suisse Normande.
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