Chargé de clientèle technique h/f

Votre mission

Adecco recrute pour ENEDIS, acteur majeur de la distribution d'électricité en France, un·e Chargé·e de Clientèle Technique (H/F) en intérim à temps plein à Antibes (06600).

Au sein d'un service opérationnel, vous contribuez à la qualité de service et à la continuité de l'alimentation électrique. Interface entre fournisseurs d'énergie, client·es et équipes internes, vous avez un impact direct sur la satisfaction des usagers et le bon fonctionnement du réseau.
Vous assurez l'accueil et le traitement des demandes d'acheminement formulées par les fournisseurs : mises en service, résiliations, changements de fournisseur, relevés spéciaux, coupures pour impayé. Vous traitez également les demandes liées aux index de compteurs. Pour chaque dossier, vous vérifiez la conformité aux règles du marché ouvert de l'électricité, le traitez ou le réorientez vers le bon interlocuteur.
Vous programmez les interventions techniques en recueillant les informations nécessaires auprès des fournisseurs, des client·es et des équipes internes afin d'optimiser les plannings et limiter les déplacements. Vous gérez aussi les demandes des petits producteurs d'énergie en tenant compte de leurs spécificités.

Vous pouvez être amené·e à informer sur le marché ouvert de l'électricité et à réaliser des missions complémentaires selon les besoins du service. Force de proposition, vous participez à l'amélioration continue des processus et respectez les règles de prévention sécurité.
Mission d'intérim d'un mois à pourvoir courant avril 2026, temps plein en horaires de journée (type 8h00-12h00 / 13h00-16h00 ou 9h00-13h00 / 14h00-17h00).

Votre profil

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et réglementé avec une forte dimension relationnelle. Une expérience en gestion de dossiers clients ou dans un contexte similaire est appréciée.

Compétences comportementales

- Sens du service client, capacité à apporter des réponses claires et fiables, y compris en situation sensible.
- Rigueur et organisation pour traiter plusieurs demandes en parallèle dans le respect des procédures et délais.
- Adaptabilité pour intégrer les évolutions du marché de l'électricité et les nouvelles consignes.
- Goût du travail en équipe et de la coopération interservices.
- Aisance orale et écrite pour communiquer avec fournisseurs, client·es et interlocuteurs internes.

Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion pour enregistrer, suivre et mettre à jour les demandes et interventions.
- Capacité à contrôler la recevabilité des demandes selon les règles du marché ouvert de l'électricité.
- Savoir programmer des interventions techniques en tenant compte des contraintes opérationnelles et des informations recueillies.
- Gestion des demandes des petits producteurs d'énergie en intégrant leurs spécificités.
- Contribution à la prévention sécurité en appliquant les consignes et en veillant à la qualité des informations transmises.

Si ce poste vous correspond, postulez sans attendre. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; vos données sont traitées en toute confidentialité.
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