Conseiller clientèle (h/f), angers

Votre mission

L'agence Adecco tertiaire est à la recherche de nouveaux talents pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur des activités de centres d'appels, situé à ANGERS (49000). Cette entreprise dynamique et innovante se distingue par son engagement envers la satisfaction client et l'excellence de ses services. En intégrant cette équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer à un environnement de travail stimulant et d'évoluer au sein d'une société qui valorise le développement personnel et professionnel.
Votre rôle consistera à :

* accompagner à distance chaque client dans ses démarches avant-vente et après-vente,
* les orienter et à les renseigner sur les services proposés, tels que l'installation, le montage, les moyens de paiement et les programmes de fidélité,
* créer et suivre les demandes de support, tout en tenant le client informé des étapes de résolution de sa problématique,
* améliorer l’expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de données et de connaissances,
* garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.
Pour ce faire, vous suivrez dès le début de votre mission une formation de deux semaines, en interne, sur les produits et les procédures nécessaires.
Conditions du poste :
Type d'emploi : Temps plein, CDDDurée du contrat : 4 à 6 mois Rémunération : 1 802,10€ bruts par mois Prime de résultats sur objectifs : jusqu’à 120€ bruts par mois Jours de travail : Planification possible du lundi au dimanche, jours fériés (Les dimanches sont des jours de volontariat mais sont majorés à 100%).Forte rotation le samedi : 3 samedis travaillés sur 4 Travail jours fériés (hors 01/01, 01/05, 25/12)Horaires de travail : Amplitude horaire de 8h à 20h30 (du lundi au vendredi) Amplitude samedi : 8h-19h15 / Amplitude dimanche : 9h-18h Télétravail : possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine (si aisance et autonomie sur le poste) Choix du temps de travail : 35h / 37h + 14 jours RTT / 37h + HS Lieu du poste : En présentiel site Angers > Parking gratuit à disposition (Accessibilité transport en commun + prise en charge du transport)Perspective d’évolution : possibilité de reconduction en CDD ou CDIDate d’embauche prévue : 08/09/2025


Votre profil

Ce que l’on attend de vous :Vous êtes sérieux et responsable, Vous avez une sensibilité accrue pour le service client, Vous avez un bon esprit d'analyse, Vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie, Vous êtes un as de la communication, Vous avez une réelle envie d'apprendre et de monter en compétence, Vous aimez travailler en équipe, Vous savez faire preuve d'autonomie et d'adaptabilité.
Ce que l'entreprise vous propose :Une Formation spécifique sur les produits et le développement de vos compétences, Des perspectives d’évolution, Des conditions de travail agréables et une bonne ambiance, Possibilité de télétravail, Une prime de résultats sur objectifs.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.