Rattaché(e) au Responsable du Point de Vente, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client et la performance commerciale du magasin. Vous êtes à la fois technicien(ne) et conseiller(ère), capable d'identifier les besoins, de résoudre les pannes et de proposer les meilleures solutions. À ce titre, vous aurez pour missions principales : - Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme - Diagnostiquer les pannes sur téléphones mobiles et tablettes - Identifier les besoins et proposer les produits adaptés - Réaliser les réparations dans le respect des procédures - Assurer les ventes additionnelles (services, accessoires) - Gérer les litiges - Réaliser les encaissements - Gérer les stocks et réaliser les inventaires des pièces réparation
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