Technicien(ne) support applicatif crm

Rejoindre Bien’ici, c’est rejoindre le trublion de l’immobilier ! Né en 2015, Bien’ici dépoussière la recherche immobilière et vise à devenir le leader des portails immobiliers en France. Notre mission est simple : provoquer des rencontres autour de projets immobiliers entre particuliers et professionnels, en offrant une expérience simplifiée, immersive et personnalisée qui permette aux utilisateurs de se projeter dans leur futur quotidien. Grâce à notre technologie unique et des fonctionnalités exclusives, nous challengeons le secteur. Avec 190 millions de visites annuelles, nous sommes déjà installés à la 2ème place des portails spécialisés en immobilier les plus consultés en France ! Pour accélérer notre croissance, nous recrutons un.e Technicien(ne) support applicatif. Rattaché(e) a la Direction commerciale, vous participez à l'administration et au support d'outils IT (CRM Zoho, outils de ticketing, base de connaissance) Vous serez formé et accompagné pour monter progressivement en compétences sur l’outil et les processus métiers. Vous aurez comme principales missions : Support et assistance utilisateurs Répondre aux demandes de support de premier niveau (fonctionnement, erreurs simples, accès). Créer et mettre à jour des fiches d’aide et documentations utilisateurs. Participer à la formation des nouveaux utilisateurs. Paramétrage et maintenance Aider au paramétrage de modules, champs, règles de validation. Maintenir les vues, listes, rapports simples et tableaux de bord. Suivre la qualité des données (nettoyage, vérification de doublons). Participation aux évolutions Participer à la collecte des besoins des utilisateurs. Tester les nouvelles fonctionnalités (recette). Proposer de petites améliorations à l’interface ou aux processus. Pour être Bien’ici, pas de profils types mais quelques critères sont à remplir : Vous êtes diplômé(e) d’un bac 2 en informatique, systèmes d’information, gestion ou équivalent ; Vous avez une première expérience concluante (alternance, stage) en relation client et gestion de CRM ; Vous montrez un fort intérêt pour les outils numériques, les systèmes d'information et la relation client ; Vous faites preuve de capacité d'apprentissage et de curiosité ; Vous avez le sens de l’organisation, de la rigueur et l’esprit d’équipe ; Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Excel notamment) et familiarité avec les outils web. En bonus, 2 aptitudes qui nous sont chères : Aimer le chocolat ; Avoir le sens de l’humour ! Et pour vous permettre de bien démarrer, réussir et vous sentir vraiment Bien’ici, nous vous assurons une formation sur l’ensemble des fondamentaux, notamment une formation complète sur Zoho CRM et ses modules associés. POSTE : Technicien(ne) support applicatif CRM TYPE DE CONTRAT : CDI EXPERIENCE REQUISE : Première expérience sur un poste similaire NIVEAU D’ETUDE : Bac 2 et plus REMUNERATION : selon profil AVANTAGES : une Top mutuelle, Compte Épargne Temps, Tickets restaurant Bien’ici, votre carrière commence ici !