L’assistant(e) médico-administratif(ve) assure l’accueil et l’information des patients, ainsi que l’organisation et la planification des activités, telles que la gestion des agendas de consultations, des admissions et des convocations.
Activités principales :
* Traitement des courriers, des dossiers patients papiers et informatisés, des documents médicaux (enregistrement, tri, diffusion et archivage)
* Saisie, mise en forme et envoi des documents, rapports, courriers, comptes rendus, synthèses et certificats médicaux
* Gestion du codage des actes médicaux dans le logiciel métier
* Accueil physique et téléphonique
* Planification des rendez-vous des patients
* Gestion du planning des professionnels de santé
* Archivage des dossiers médicaux
* Gestion du stock de fournitures de bureau, d’imprimerie et des consommables sanitaires nécessaires aux professionnels et à l’accueil du public
Activités spécifiques :
* Rôle de transmission au sein de l’équipe
* Mission de filtre et d’orientation des appels internes et externes / gestion vers le professionnel concerné après identification précise de la demande
* Accueil des nouvelles demandes de prise en charge, constitution du dossier et présentation en équipe
* Gestion des autorisations parentales et justificatifs à fournir auprès des parents / représentants légaux
* Gestion de la file active et de la file d’attente
* Relation avec le réseau, les organismes sociaux, les familles
* Saisie des statistiques mensuelles et annuelles
* Organisation des réunions de synthèse et des concertations
* Signalisation des problèmes techniques et informatiques au sein de la structure
* Adaptation de la salle d’attente au public accueilli (affichage, flyers, jeux, livres et coloriages à disposition)
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