Concierge Organizer, c'est l'outil qu'utilisent les équipes concierge des plus belles adresses hôtelières du monde pour orchestrer les demandes de leurs clients : réservations, transports, expériences sur-mesure, et tous ces petits détails qui font la différence entre un bon séjour et un séjour inoubliable.
Aujourd'hui, des palaces parisiens aux resorts d'Asie-Pacifique, nos clients font confiance à CO pour leur quotidien. Pour continuer à mériter cette confiance, nous cherchons la voix qui les accompagnera au quotidien : la nôtre.
Le poste
Vous serez la première personne que nos clients contactent quand ils ont une question, un doute, ou qu'ils veulent apprendre. Concrètement :
* Vous traitez les demandes entrantes (tickets, emails, chat) avec rigueur et chaleur, en français et en anglais
* Vous accompagnez les nouveaux hôtels dans leur prise en main de CO et animez leurs formations
* Vous enrichissez notre documentation et nos supports pédagogiques
* Vous faites remonter à l'équipe Produit ce que vous entendez sur le terrain
Vous travaillerez aux côtés du support technique et du Product Owner, dans une équipe où on prend le temps de bien faire les choses.
Le profil que l'on espère rencontrer
Nous ne cherchons pas un CV, nous cherchons une personne.
Quelqu'un de rayonnant, qui aime transmettre, qui prend plaisir à expliquer une fois, deux fois, dix fois s'il le faut. Quelqu'un qui comprend qu'écrire à un Chef Concierge d'un palace, ce n'est pas écrire à n'importe qui - et que c'est précisément ça qui rend le job intéressant.
Concrètement :
* Licence minimum (LEA, LLCE ou équivalent apprécié)
* Excellent niveau rédactionnel en français et en anglais (B2 solide minimum, C1 idéal)
* Capacité de synthèse, esprit clair, plume soignée
* Appétence pour les outils numériques (pas besoin d'être ingénieur, juste curieux)
* Usage réfléchi de l'IA comme outil d'appoint, pas comme substitut à la pensée
* Permis B + véhicule (3 jours/semaine au bureau, pas de transport en commun)
Une expérience en hôtellerie, en support, ou en formation est un plus - pas un prérequis. Nous formons.
Ce que nous proposons
* CDI, à partir de 28k€ selon profil
* Hybride : 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail
* Tickets restaurant & RTT
* Une équipe à taille humaine, des clients exigeants et passionnants, et un produit dont on est fier
* La possibilité de grandir avec nous, à mesure que notre équipe s'étoffe
Pour postuler
Envoyez-nous votre CV et quelques lignes sur ce qui vous donne envie. Pas de lettre de motivation type, juste vous, en quelques phrases.
Cogifor est un employeur engagé pour la diversité. Tous les profils sont bienvenus.
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