Nous recherchons pour l'un de nos client qui fabrique et distribue des produits de climatisation et ventilation, un conseiller relation client H/F.
Vous avez une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service client ? Intégrez le service d'assistance technique client !
Vos missions principales :
- Accueil et renseignement par téléphone ou par mail de nos clients, transcription des informations dans le CRM
- Mise en relation des clients avec des techniciens SAV si besoin d'un dépannage ou d'une assistance téléphonique
- Activités administratives telles que le traitement des demandes SAV, souffrances transporteurs, ouverture de compte, litige comptables
- Participation à l'amélioration continue du service et du discours client
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