Assistant(e) administratif(ve) recouvrement (f/h) (h/f)

En tant qu'ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) RECOUVREMENT, vos responsabilités consisteront à :
* Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique.
* Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants).
* Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
* Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.
* Traiter la correspondance des clients par e-mail.
* Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
* Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente.
* Être en mesure d'intervenir sur l'ensemble de nos produits et de nos typologies de clients, notamment savoir répondre aux interactions pour les clients dits STARS & SHOWROOM
Le profil recherché :
* Excellente élocution.
* Capacité rédactionnelle.
* Aptitude à la gestion du discours téléphonique.
* Sens du service client, empathie.
* Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse.
* Dynamisme et capacité à passer rapidement d'une activité à une autre.
* Esprit d'équipe.
* Rigueur administrative et respect des procédures.
39h avec acquisition RTT
Tickets restaurant : 11,20€ par jour entier travaillé
Variable annuelle brute équivalente à 600 € si 100% des objectifs atteints au prorata temporis