Description de l'entreprise
La BPBFC, banque coopérative profondément ancrée en Bourgogne Franche-Comté, allie sa proximité régionale à la solidité du Groupe BPCE (2ème groupe bancaire en France). Pour accompagner cette dynamique et renforcer nos équipes, nous recherchons notre futur(e) Chargé·e d'Études CRM en CDD Longue Durée.
Poste et missions
En tant que Chargé·e d'Études CRM, vous jouerez un rôle clé dans la connaissance client, la performance des actions marketing et l'activation commerciale.
Expert·e de la donnée, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des campagnes : ciblage, scénarisation, diffusion, analyse et optimisation, en cohérence avec le Plan Marketing et la feuille de route annuelle.
Vos missions :
- Pilotage des campagnes marketing
- Construire les ciblages clients : exploration, exploitation et analyse de la donnée (requêtes SI, contrôles, exclusions).
- Paramétrer et exécuter les campagnes dans l'outil Adobe Campaign : choix des canaux, pression commerciale, calendrier.
- Alimenter les commerciaux en opportunités.
- Proposer des optimisations de ciblage, de scénarios et de processus.
- Études et analyse des profils clients
- Identifier les souscripteurs types (produits bancaires, moments de vie, comportements transactionnels, navigation digitale).
- Détecter de nouvelles opportunités de ciblage grâce à l'analyse des données clients.
- Bilan et mesure de performance
- Réaliser les bilans de campagnes : résultats, analyses, enseignements, recommandations.
- Contribuer à l'amélioration continue de la performance marketing.
Profil et compétences requises
De formation Bac +3 à Bac +5 en marketing, data, statistiques, informatique décisionnelle ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience en data, CRM ou marketing analytique.
Vous disposez d'une solide culture en marketing relationnel et en gestion de la relation client. À l'aise avec l'architecture d'une base de données marketing, vous appréhendez également les produits et services bancaires et leurs enjeux.
Organisé, rigoureux et autonome, vous savez piloter plusieurs campagnes en parallèle tout en gardant une vision d'ensemble.
Vous maîtrisez les outils digitaux et le traitement de la donnée, faites preuve d'une forte capacité d'analyse et d'un esprit logique.
La connaissance d'Adobe Campaign et d'Adobe Analytics constitue un réel plus.
Nos avantages :
Rejoindre la BPBFC, c'est intégrer une entreprise qui valorise ses collaborateurs et leur montée en compétence et bénéficier d'avantages attractifs tels que :
-Des opportunités de formation et de développement professionnel (7% de notre masse salariale est dédiée à la formation)
-Un accord d'Intéressement/Participation
-Un accord sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (RTT, Télétravail, équilibre vie pro/vie perso)
-Un véritable équilibre vie pro/perso avec la semaine de 4.5 jours
-Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%, Tickets restaurant ou Restaurant d'entreprise
Rémunération (30-35k)
Poste basé à Besançon.
Rencontrons-nous !
-Prise de contact :Un premier échange téléphonique avec un membre de notre équipe recrutement pour faire connaissance.
-Entretien RH :Une rencontre pour discuter de votre parcours, vos motivations et vous présenter la culture de la BPBFC.
-Entretien managérial :Un entretien final avec votre futur manager pour découvrir votre environnement de travail et poser toutes vos questions.
-Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et préparez-vous pour une aventure bancaire unique !
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