Assistant(e) chef de réception

Description de l'entreprise

Venez rejoindre l’équipe de l’hôtel Rotary de la marque MGallery.

Etablissement 4 étoiles sup de 95 chambres, situé au cœur de la ville, à deux pas du Lac Léman et du quartier d'affaires.
L’Hôtel Rotary MGallery, incarne l’art de recevoir avec style et attention. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Réception passionné(e) par l’hospitalité pour renforcer notre équipe.


Description du poste

Missions principales :

1. Assister le Chef de Réception dans la gestion quotidienne du service réception
2. Superviser, encadrer et motiver l’équipe de réception (accueil, check-in, check-out)
3. Garantir un service client personnalisé et haut de gamme
4. Veiller au respect des standards MGallery et Accor
5. Gérer les réclamations avec professionnalisme
6. Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
7. Assurer le lien avec les autres départements pour une expérience client fluide

Qualifications

Profil recherché :

8. Formation en hôtellerie / tourisme
9. Expérience significative en réception, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles
10. Excellente présentation et sens du service client
11. Leadership naturel, esprit d’équipe, rigueur
12. Maîtrise du français et de l’anglais (toute autre langue est un atout)
13. Connaissance du logiciel Opera Cloud (ou autre PMS similaire)

Informations supplémentaires

Nous offrons :

14. Un environnement de travail élégant et stimulant
15. Un poste évolutif au sein du groupe AccorInvest
16. Uniforme fourni
17. Accès aux formations Accor Academy
18. Avantages groupe (réductions, mobilité internationale, etc.)