Senior amazon connect consultant

Senior Amazon Connect Consultant


Contribuer au développement de la practice AWS Customer Experience (Amazon Connect) en France, en apportant une expertise pointue en centres de contact, dans un rôle à fort potentiel évolutif vers des responsabilités managériales.

1. Concevoir des solutions techniques cloud multi-canal sur AWS, alignées avec les processus métiers des clients et intégrant les dernières technologies telles que lIA.
2. Implémenter les solutions avec léquipe en utilisant Amazon Connect, Bedrock, Lambda, Step Functions, SNS, CloudWatch, etc., en interconnectant les environnements clients au cloud AWS.
3. Travailler en collaboration avec des équipes locales et internationales multidisciplinaires pour mener à bien des projets et partager les connaissances.
4. Participer à une veille technologique continue dans les domaines du cloud, de lautomatisation, du DevOps et de lintelligence artificielle.
5. Encadrer les consultants juniors, animer des formations clients, et produire des livrables stratégiques tels que livres blancs, études de cas et présentations.
6. Assurer la cohérence technique des solutions déployées et exploiter pleinement la plateforme AWS pour optimiser les services rendus aux clients.


Avantages

* Formations, certifications, et multiples opportunités dapprentissage pour faire avancer votre carrière.
* Une portée mondiale grâce à nos infrastructures et partenariats sur quatre continents.
* Un lieu de travail diversifié où léchange didées et lentraide sont au cœur de nos valeurs.
* Collaboration avec des experts passionnés dans une culture dinnovation et de partage.
* Participation à des hackathons, Code Challenges, et Lab Camps pour repousser les limites technologiques et valoriser vos compétences.

Qualifications requises :

* Diplômé dune école dingénieur ou titulaire dun Master en informatique, génie logiciel ou domaine similaire, avec une passion pour la technologie.
* Minimum 5 ans dexpérience en centre de contact, avec connaissance des plateformes telles que Genesys, Avaya, Cisco, Twilio ou Odigo.
* La connaissance dAmazon Connect est un plus.
* Expérience en développement dapplications conversationnelles et intégrations via Python, Java, Go, ou autres langages, avec un potentiel en programmation apprécié.
* Capacité à présenter efficacement à des publics variés, y compris des décideurs techniques et non techniques.
* Bon relationnel, communication fluide, esprit déquipe, et compétences en résolution de problèmes.
* Motivation à apprendre continuellement, notamment à obtenir des certifications AWS.
* Maîtrise du français et de langlais, essentielle dans un environnement international.

À propos de Storm Reply :

Storm Reply est une société de services informatiques spécialisée en AWS, reconnue comme AWS Premier Consulting Partner. Avec plus de 15 compétences certifiées et plus de 1000 certifications AWS, lentreprise accompagne ses clients dans la migration, limplémentation et la gestion de solutions Cloud AWS. Rejoignez une équipe dynamique de plus de 15 000 personnes, reconnue en 2023 comme AWS Partner of The Year dans plusieurs catégories.


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