Assistant d'exploitation en sécurité privée (h/f)

Nous vous proposons un poste d'Assistant(e) d'Exploitation en Sécurité Privée :
Localisation : STRASBOURG
Contrat : CDI TC 35h


Vous participez à la gestion opérationnelle d'un secteur regroupant plusieurs sites et équipes.
Véritable interface entre clients, agents et management, vous garantissez la qualité de service et le respect des obligations réglementaires.

1. Planification & exploitation
Elaborer les plannings des agents : assurer la gestion quotidienne des prestations notamment les remplacements, demandes supplémentaires. et vérifier l'exactitude des plannings avec les contrats clients (forfait, vacations supplémentaires, .)
Gérer les imprévus et assurer la continuité des prestations
Optimiser l'organisation du travail et la masse salariale
Assurer le suivi des congés et des formations : traiter toutes demandes d'indisponibilité, de congés payés ou de problématiques individuelles d'agents.
Réaliser les plannings mensuels des différents sites en respectant le droit du travail, la convention collective et les accords entreprises

2. Relation clients
Entretenir une relation commerciale avec le client
Recueillir et anticiper les besoins du client
Réaliser les devis et assurer le suivi des prestations
Garantir le respect du cahier des charges

3. Relation agents
Accompagner et encadrer les équipes au quotidien
Répondre aux demandes des agents avec réactivité
Suivre les situations individuelles et collectives
Participer aux réunions et actions disciplinaires si nécessaire

4. Suivi de la performance
Analyser les indicateurs (heures, coûts, rentabilité)
Suivre la masse salariale et alerter en cas d'écart
Limiter les heures non travaillées payées (HPNT)
Participer à l'optimisation de la performance des sites

5. Recrutement & développement RH
Identifier les besoins en recrutement
Participer au processus de recrutement
Contribuer à la gestion des carrières et mobilités internes
Suivre les compétences et accompagner les évolutions

Le poste requiert polyvalence et capacité à coordonner plusieurs missions simultanément, cœur du métier d'assistant d'exploitation.
Vous savez gérer les imprévus, faire preuve de polyvalence et d'organisation.
Vous possédez un sens du service et un excellent relationnel vous permettant de faire face aux situations conflictuelles.
Vous maitrisez les outils informatiques et la langue française, et possédez de bonnes qualités rédactionnelles.
Si vous connaissez notre logiciel Comète, cela sera considéré comme un plus.

La rigueur est primordiale ainsi que la communication.
Vous avez accès à de nombreuses informations concernant les salariés. Ainsi, la confidentialité doit être respectée en toutes circonstances.
Votre capacité à travailler en équipe est essentielle à la réussite du poste.
Vous possédez un excellent relationnel et un sens aigu du service vous permettant d'être un lien de coordination entre les agents, les clients et les services internes de la société.