L'hôtel Melia Paris Champs-Elysées, hôtel boutique de 4 étoiles et situé en plein cœur de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit F/H
Quelles seront mes missions principales?
* Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
* Réaliser les check-in des arrivées tardives
* Réaliser les check-out et effectuer la facturation
* Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
* Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
* Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
* Assurer le standard téléphonique
* Présenter les différents services et prestations de l’hôtel
* Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
* Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles
* Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit
Quel profil recherchons-nous ?
* Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)
* Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
* Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
* La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée
Quels seront mes conditions d'emplois et avantages?
* Contrat en CDI
* Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
* Primes de nuit de 187€ bruts pour un mois complet travaillé
* Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
* Prime annuelle habillage/déshabillage
* Primes variables d'Upselling
* Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
* Mutuelle/prévoyance
* Remboursement de l’abonnement de transport à 60%
* Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
* Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
* Plateforme d’E-learning eMelia
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.