En tant qu'Adjoint Responsable ADV, vous intervenez sur les missions suivantes :
* Superviser et coordonner l'équipe ADV,
* Assurer un suivi des projets avec l'équipe ADV,
* Gérer les litiges complexes,
* Piloter les tableaux de bord et les indicateurs de suivi,
* Mettre en place les procédures ADV,
* S'assurer de la qualité de la mise en place concernant les réponses aux réclamations clients,
* Respecter les délais de traitement des emails et des réclamations clients.
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