Directeur des opérations adjoint f/h

Habitat et Humanisme Urgence intervient sur plusieurs territoires dans l’hébergement d’urgence, l’accueil des demandeurs d’asile et l’accompagnement vers l’insertion.

Face à une forte croissance et à des exigences accrues en matière de qualité, de performance et de pilotage multi territorial, l’association crée, au sein de sa Direction des Opérations (env. 18M€ de budget, env. 150 salariés) un poste de Directeur adjoint F/H afin de renforcer le pilotage opérationnel, la coordination des territoires et la mise en œuvre des projets stratégiques.

Votre objectif : Garantir la performance opérationnelle, la cohérence des pratiques et la qualité des services rendus aux personnes accueillies en pilotant les territoires, sous l’autorité de la Directrice des Opérations.

Vos missions principales

Pilotage des territoires

* Manager et accompagner les Responsables de Territoire.
* Garantir la bonne mise en œuvre des dispositifs d’hébergement, d’accompagnement social et d’insertion.
* Harmoniser les pratiques professionnelles entre territoires et mettre en place des méthodes de pilotage communes, lisibles et sécurisées permettant une gestion homogène et performante des territoires et des dispositifs.
* Suivre les indicateurs d’activité, d’occupation, de sorties, d’accompagnement.
* Appuyer les responsables dans la résolution des situations complexes (publics, partenariats, tensions, situations critiques) afin de renforcer leur autonomie et leur montée en compétence managériale

Appui stratégique à la Directrice des Opérations

* Contribuer à la définition de la stratégie opérationnelle.
* Préparer les arbitrages, notes d’aide à la décision et éléments d’analyse.
* Représenter la direction lors de réunions internes ou externes.
* Participer aux réunions du Comité de Direction (CODIR)
* Assurer l’intérim de la Directrice des Opérations en cas d’absence.

Contribution au développement et aux appels à projets

* Apporter l’expertise opérationnelle dans la réponse aux AAP / AMI (faisabilité, dimensionnement, organisation).
* Évaluer l’impact des nouveaux projets sur les équipes et les territoires.
* Participer à la structuration de l’offre et au déploiement de nouveaux dispositifs.

Pilotage de la performance et amélioration continue

* Suivre les résultats des territoires et des dispositifs.
* Identifier les écarts, dysfonctionnements et axes d’amélioration.
* Mettre en œuvre, avec la Qualité et le Métier, les plans de progrès.
* Garantir une culture du résultat, du respect des cadres et de l’innovation.