Nous cherchons notre futur Account Manager (H/F) pour développer, fidéliser et faire grandir un portefeuille de clients stratégiques autour de nos solutions logicielles !
Au sein de l’équipe commerciale, ton rôle sera clé pour maximiser la valeur client, identifier de nouvelles opportunités et construire des relations durables à fort impact.
Tes missions seront les suivantes :
* Gérer et développer un portefeuille de clients existants (fidélisation, upsell, cross-sell)
* Identifier de nouvelles opportunités business au sein des comptes et piloter les cycles de vente associés
* Construire une relation de confiance avec les interlocuteurs clés (métiers, techniques, direction)
* Comprendre les enjeux clients et les traduire en opportunités de développement
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes avant-vente, produit et delivery
* Assurer le suivi des projets et veiller à la satisfaction client dans la durée
* Piloter les renouvellements contractuels et sécuriser le chiffre d’affaires récurrent
* Anticiper les risques (churn, insatisfaction) et mettre en place des plans d’action adaptés
* Contribuer à la structuration et à l’amélioration continue des pratiques d’account management
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