Package et avantages Formation et développement : formation intensive complète sur les produits d'assurance accompagnement commercial personnalisé accès illimité e-learning Évolution de carrière : double parcours possible (Service Client ou réseau commercial agents) Organisation du travail : télétravail dès 6 mois d'ancienneté flexibilité horaire Temps libre : 26 jours congés légaux 9,5 jours additionnels 24 décembre (total 36,5 jours/an) Rémunération globale : fixe bonus performance prime conjoncture prime juin Prévoyance : plan pension entreprise immédiat mutuelle groupe (23euros/mois après essai) Bien-être au quotidien : restaurant d'entreprise tarifaire avantageux, service conciergerie, accompagnement coach, accès salle sport (10euros/mois) Statut : convention collective assurance Intégrez un assureur historique luxembourgeois et construisez votre avenir professionnel Vous êtes quadrilingue (luxembourgeois, français, allemand, anglais) et attiré(e) par le secteur de l'assurance ? Vous souhaitez combiner conseil client et développement commercial dans un environnement structurant ? En tant que Gestionnaire Conseil Clientèle Assurance, vous rejoignez une compagnie leader au Luxembourg qui vous forme, vous accompagne et vous offre de vraies perspectives d'évolution vers le service client ou une carrière commerciale au sein du réseau d'agents. L'entreprise L'entreprise est un assureur de référence établi au Luxembourg depuis plus d'un siècle. Leader incontesté sur le marché luxembourgeois en assurance Vie et IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers), l'entreprise compte plus de 1.000 collaborateurs dans trois pays et collabore avec un réseau étendu de 590 agents au Luxembourg. Présente sur plusieurs marchés européens, l'entreprise déploie trois métiers complémentaires : assurance Vie et Non-Vie, solutions de prévoyance et gestion de patrimoine. L'entreprise propose une gamme complète de produits et services destinés aux particuliers, professionnels indépendants et entreprises, avec un positionnement haut de gamme et innovant. Acteur responsable, l'entreprise s'engage dans des initiatives sociales et des projets de solidarité. Vos missions principales En tant que Gestionnaire Conseil Clientèle Assurance, vous intégrez le département Commercial et assurez le rôle d'expert-conseil auprès des clients et prospects pour l'ensemble des solutions d'assurance Vie, IARD et prévoyance. Formation initiale et continue Intégrer un programme de formation intensive couvrant l'intégralité des produits commercialisés (assurance Vie, IARD, prévoyance, épargne, produits de placement) Développer votre expertise commerciale à travers des modules de formation dédiés aux techniques de vente et de négociation Approfondir votre connaissance du secteur assurantiel luxembourgeois, de sa réglementation et de son environnement fiscal Accéder en continu aux ressources de formation en e-learning pour maintenir vos compétences à jour Conseil et relation client premium Assurer la prise en charge proactive des demandes entrantes clients et prospects (téléphone, email, rendez-vous) Mener l'analyse approfondie des besoins patrimoniaux, assurantiels et de prévoyance Construire et présenter des recommandations personnalisées adaptées au profil de chaque client Établir des propositions commerciales détaillées et des devis sur l'ensemble de la gamme de produits (automobile, habitation, responsabilité civile, vie, santé, prévoyance professionnelle) Assurer un niveau de service d'excellence et développer la satisfaction et la fidélité client Gérer les situations complexes et apporter des solutions aux réclamations Développement du portefeuille et performance commerciale Identifier systématiquement les opportunités de ventes additionnelles et complémentaires (cross-selling, up-selling) Participer activement aux objectifs de vente individuels et collectifs du département Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du portefeuille clients Collaborer avec le réseau d'agents pour développer de nouveaux comptes clients Assurer le suivi régulier des clients et anticiper leurs besoins futurs Coopération interne et missions transverses Prendre en charge des missions ponctuelles et projets spécifiques au sein du département Commercial Maintenir une communication fluide avec les clients, les agents partenaires et les services internes (souscription, gestion sinistres, juridique, back-office) Participer aux projets d'amélioration de l'expérience client et de digitalisation des parcours Contribuer aux réflexions stratégiques et aux initiatives commerciales du groupe Opportunités d'évolution Orientation vers le Service Client pour développer une expertise en gestion de la relation client et traitement des dossiers complexes Développement d'une carrière commerciale au sein de l'entreprise avec évolution vers des fonctions de management ou d'expertise Intégration du réseau d'agents professionnels avec accompagnement pour créer votre propre structure Votre profil En tant que Gestionnaire Conseil Clientèle Assurance, vous justifiez d'une formation supérieure, démontrez un intérêt réel pour le secteur assurantiel et possédez un tempérament commercial affirmé. La maîtrise parfaite de quatre langues (luxembourgeois, français, allemand, anglais) constitue un prérequis indispensable. Formation et expérience Formation supérieure BAC 3 minimum : assurances, banque-finance, économie, gestion commerciale, école de commerce ou discipline connexe Expérience professionnelle de 1 à 3 ans en conseil clientèle, vente de services financiers, assurance ou environnement similaire (appréciée mais non obligatoire pour profils juniors motivés) Connaissance du secteur luxembourgeois de l'assurance ou des services financiers (atout) Expérience en gestion de relation client B2C ou B2B valorisée Maîtrise linguistique obligatoire Luxembourgeois : niveau courant oral et écrit (impératif) Français : niveau courant oral et écrit (impératif) Allemand : niveau courant oral et écrit (impératif) Anglais : niveau courant oral et écrit (impératif) Capacité avérée à échanger, conseiller, négocier et rédiger avec fluidité dans ces quatre langues pour servir une clientèle internationale Compétences commerciales et relationnelles Tempérament commercial et appétence pour la vente de services Maîtrise des techniques de négociation commerciale et de closing (atout majeur) Sens relationnel développé et réel plaisir dans l'interaction client Écoute active et aptitude à identifier les besoins explicites et implicites Capacité à construire une argumentation convaincante et personnalisée Aisance naturelle en communication téléphonique et en entretien présentiel Compétences techniques et métier Connaissance des produits d'assurance de personnes (vie, santé, prévoyance, dépendance) Connaissance des produits d'assurance IARD (automobile, habitation, responsabilité civile, protection juridique) Compréhension des mécanismes d'épargne et de placement Sensibilité aux aspects réglementaires et de conformité du secteur assurantiel Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les outils digitaux Capacité à utiliser un CRM et des outils de gestion de portefeuille Savoir-être professionnels Personnalité volontaire, dynamique et orientée résultats Autonomie dans la gestion de son activité et l'organisation de ses priorités Esprit collaboratif et capacité à travailler en équipe multiculturelle Rigueur dans le suivi des dossiers et respect des engagements Ambition professionnelle et désir d'apprendre et de progresser Flexibilité et capacité d'adaptation aux changements Résilience face aux challenges commerciaux Atouts complémentaires Agrément d'agent d'assurances délivré par le Commissariat aux Assurances (atout majeur) Certification professionnelle en assurance (IDD, IMD ou équivalent) Expérience avérée en développement de portefeuille clients Compréhension approfondie du marché luxembourgeois et de ses particularités Les atouts de l'entreprise Rejoindre le leader historique de l'assurance au Luxembourg fort de plus de 100 ans d'existence Bénéficier d'un parcours d'intégration structuré et d'une formation métier complète Évoluer dans un cadre de travail international et multiculturel stimulant Construire un parcours professionnel sur-mesure avec des options d'évolution multiples Travailler au sein d'équipes expertes et solidaires Profiter d'une rémunération attractive et d'avantages sociaux généreux S'investir dans une entreprise engagée pour la société et l'environnement Modalités de candidature Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre d'emploi. Ou envoyez-moi un message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention. Source : PMEjob.fr.
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