Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires. Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle dans la relation client ?
Vous avez la fibre commerciale ?
Devenez "Conseiller bancaire en ligne" !
Que vous soyez en reconversion professionnelle ou à la recherche d'un nouveau projet, rejoignez nos équipes au siège au centre de relation client à Ploufragan ! Réel tremplin vers nos métiers en agence bancaire, venez en apprendre plus sur ce métier d'entrée dans l'entreprise.
Les contours du poste ?
Grâce à un parcours de formation et à vos collègues, nous vous accompagnons dès votre embauche. Au sein d'une équipe on vous transmet les clés du bon fonctionnement de cette agence dédiée à la relation à distance (téléphone et mail).
Dans ce métier, aucune journée ne se ressemble. A travers différents canaux de communication, vous accompagnez le quotidien et les projets de nos clients.
La relation clientèle est votre mission principale. Vous répondez aux besoins des clients :
Vous réceptionnez et assurez le traitement des appels et mails des clients
Vous gérez les demandes de renseignements et d'abonnements émises par mails par les clients ;
Vous sensibilisez et accompagnez les clients à l'utilisation des services du Crédit Agricole en ligne ;
Dans le cadre de l'accompagnement client, vous prenez rendez-vous pour les conseillers bancaires en agence de proximité réparties sur le département des Côtes d'Armor.
Dans le cadre du développement commercial :
En appels sortants ou entrants, vous proposez des offres/services et produits adaptés aux clients dans le cadre d'actions spécifiques ;
Enfin vous jouez un rôle de prescripteur, en orientant le client vers l'interlocuteur le plus pertinent (Conseiller.e clientèle particulier en agence, Chargé.e de clientèle professionnelle et agricole, Conseiller.e assurances).
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