Référence CSP: O039240/101329827
Placé/e sous l'autorité hiérarchique du chef de Service des Systèmes d'Information, il/elle est chargé/e d'occuper une position clé en tant qu'acteur essentiel des relations utilisateurs au Conseil Départemental du Jura.
Au-delà de la maintenance technique des postes de travail et des logiciels métier, le technicien informatique joue un rôle central d'accompagnement et de conseil auprès des utilisateurs, visant à optimiser leur expérience au quotidien.
ACTIVITÉS
Le technicien informatique sera le garant des activités suivantes :
- Relations Utilisateurs : Établir des relations privilégiées avec les utilisateurs, faisant de leur satisfaction une priorité absolue.
- Diagnostic et Résolution : Diagnostiquer les incidents techniques, offrir des solutions personnalisées et accompagner les utilisateurs pour une compréhension approfondie des problèmes rencontrés.
- Assistance et Conseil : Fournir un support technique basé sur l'accompagnement et le conseil, contribuant à l'autonomie des utilisateurs dans leur utilisation des équipements informatiques.
- Documentation : Participer à la création d'une documentation claire et accessible, renforçant la compréhension des utilisateurs et favorisant le partage des connaissances.
SPÉCIFICITÉS DU POSTE
CONDITIONS D'EXERCICE ET MOYENS TECHNIQUES
- Déplacements sur le Département
SÉCURITÉ SANTÉ ET CONDITIONS DE TRAVAIL
- Respect des règles d'hygiène et des consignes de sécurité
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Conseils départementaux
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