Assistant exploitation h/f

Missions principales - Exploitation / SAV - Saisie et suivi des heures de dépannage : - Saisie quotidienne ou hebdomadaire des heures des techniciens (dépannages) - Vérification de la cohérence heures / bons d'intervention - Imputation analytique (chantier, contrat, client, SAV) - Gestion administrative des dépannages / SAV : - Réception et traitement des demandes d'intervention - Création et suivi des dossiers SAV / dépannages - Classement et archivage des bons d'intervention, rapports, devis et factures - Mise à jour des tableaux de suivi (Excel / logiciel métier) - Facturation SAV / Dépannage : - Préparation des éléments de facturation (heures, déplacements, fournitures) - Saisie et contrôle des factures SAV - Suivi des avoirs éventuels - Transmission des factures aux clients (mail / plateforme) - Relation clients et techniciens : - Interface entre les techniciens, l'exploitation et les clients - Réponse aux demandes administratives clients (factures, justificatifs, duplicatas) - Relance des techniciens pour le retour des bons d'intervention - Suivi administratif exploitation : - Mise à jour des contrats de maintenance / SAV - Suivi des interventions sous garantie - Suivi des encours et reporting exploitation - Participation au suivi du chiffre d'affaires SAV Missions secondaires - Support agence - Traitement des mails exploitation / SAV - Classement et archivage informatique des dossiers - Appui administratif aux responsables d'exploitation - Participation à l'amélioration des procédures internes