Maison française de lingerie de Luxe Recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients pour le Service Client E-commerce
CDI temps plein
Lise Charmel incarne l’élégance, l’innovation et le savoir-faire d’exception dans la lingerie et le balnéaire de luxe. Présentes dans les plus belles boutiques en France et à l’international, nos marques Lise Charmel et Antigel subliment toutes les femmes, quelles que soient leur morphologie, leur histoire et leurs envies.
Engagés pour une mode responsable, nous concevons et fabriquons nos collections dans nos propres ateliers, avec une attention particulière portée à l’impact écologique et sociétal de nos actions.
Rattaché(e) au service client e-commerce, vous devenez l’interlocuteur privilégié de notre clientèle internationale. Assurer un accompagnement client sur-mesure : suivi des commandes, réponses aux demandes par email ou téléphone, conseils produits, gestion des retours, réclamations et SAV.
~ Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+3 à Bac+5 en commerce, relation client, communication ou e-commerce.
~ Votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions font de vous un(e) collaborateur(trice) apprécié(e).
~ La maîtrise de l’anglais est impérative et la maitrise d’une 3ème langue (espagnol, italien ou allemand) est un plus dans ce contexte international.
~ Une formation sur le logiciel HUBSPOT est prévue en interne.
Pour contribuer activement au rayonnement digital d’une marque de luxe française.
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