Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.
Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !
Description du poste
Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle boutique au sein du village mythique de Saint Tropez, nous recherchons notre futur Adjoint Boutique Manager.
Celui-ci devra être un véritable ambassadeur et un leader dans le succès de la Boutique tout en étant responsable de la meilleure expérience client et de la maîtrise des processus de vente (incluant les étapes avant et après la vente). Il aura pour mission de promouvoir les produits et la marque en fournissant une contribution productive dans le respect des délais et des objectifs impartis. Démontrer un comportement exemplaire et un fort leadership, être capable d’apporter des solutions en tout temps en prenant des initiatives au sein de l’équipe seront les challenges de notre ABM.
Il aura, notamment, les missions suivantes :
1. Opérations de vente et de la Boutique :
o Remplacer le Responsable de Boutique durant son absence
o Participer activement au développement de nouvelles opportunités de vente et au développement de la relation client
o Assurer une expérience client optimale dans la Boutique pour de nouvelles ventes, pour le service clientèle (réparations) et pour tous les visiteurs
o Fournir un service clientèle fiable, précis et haut de gamme
o Démontrer en tout temps une excellente connaissance des produits et des prix
o Assurer une présentation et organisation de haute qualité du front et back office de la Boutique
o Coordonner les évènements internes et externes – de manière individuelle ainsi qu’avec l’équipe – incluant l’identification proactive des clients à inviter et le suivi des invitations afin de s’assurer de leur participation aux évènements
o Être un expert sur tous les outils informatiques/vente/CRM/back office et agir en tant que point de référence pour l’équipe sur ces outils.
2. Assister la supervision de l’équipe :
o Fortement assister le Responsable de Boutique en menant, coachant et développant les compétences techniques et comportementales et l’esprit de vente de l’équipe, en ligne avec la stratégie de vente et les objectifs
o Gérer la planification de l’équipe et des opérations
o Assurer l'intégration, le coaching, le développement, la définition des tâches / de l’organisation.
Qualifications requises :
* Plus de 8 ans d’expérience dans l’industrie du Luxe
* Maîtrise de l’anglais (écrit et oral)
* Fortes compétences d’organisation et de coordination
* Maîtrise des logiciels MS Office requise
* Attrait profond pour le management d'équipe
Informations supplémentaires
Etapes du processus de recrutement:
* 1er entretiens: semaine du 20 janvier 2025
* Assessments: semaine du 27 janvier 2025 (prévoir une journée)
* 2ème entretiens: semaine du 27 janvier 2025
* 3ème entretiens (TBC) : semaine du 3 au 7 février 2025
* Fin prévue du processus la semaine du 3 février 2025
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