Technicien service clients sédentaire (h/f)

A propos de l'entreprise :

KALIXENS accompagne des TPEs, PMEs et grands groupes via ses activités de prestations de recrutement. Branche d'une société régionale évoluant dans le secteur des ressources humaines KALIXENS recrute pour ses clients et sur plusieurs régions les futurs talents, experts et cadres. Un recrutement CDD-CDI de précision et un ADN fortement orienté services pour vous accompagner.

A propos du poste :

Kalixens RH recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur industriel reconnu dans la conception et la fabrication de machines de conditionnement, un Technicien Service Clients Sédentaire (H/F).

Cette entreprise innovante et orientée satisfaction client, conçoit des équipements techniques exportés à l'international. Dans le cadre de son développement, elle souhaite renforcer son service clients.

Rattaché au Responsable Service Clients, vous jouerez un rôle central dans l'assistance technique et la satisfaction des clients.

À ce titre, vos missions principales seront :

- Assurer le support technique auprès des clients, revendeurs et sous-traitants (hotline, mail, diagnostic à distance).
- Garantir la satisfaction client, en proposant des solutions techniques adaptées et en planifiant les interventions des techniciens itinérants.
- Réaliser les devis de réparation et de fourniture de pièces détachées, puis en assurer le suivi administratif.
- Gérer les commandes, bons de livraison, expéditions et facturations dans l'ERP interne.
- Maintenir à jour les données techniques dans le module "Parc Équipement" de l'ERP et contribuer à la traçabilité des échanges via le module "Ticket".
- Suivre les stocks de pièces de rechange, en coordination avec le service logistique.
- Participer à la satisfaction commerciale par la vente de pièces détachées et la détection d'opportunités commerciales.
- Assurer ponctuellement des interventions terrain, dans le cadre de dépannages ou de formations techniques.

Profil recherché :

De formation technique de type Bac+2 à Bac+3 en électrotechnique, maintenance industrielle ou automatisme, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire ou dans un environnement technique. Vous disposez de solides connaissances en électricité, automatismes, pneumatique et mécanique, et maîtrisez les outils bureautiques ainsi qu'un ERP.

vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à communiquer avec clarté et pédagogie ? Alors n'hésitez plus, envoyez nous votre candidature !