Affréteur junior h/f

POSTE : Affréteur Junior H/F
DESCRIPTION :
Rattaché(e) à l'Affréteur, vous intervenez en support opérationnel, commercial et administratif dans la gestion quotidienne des dossiers d'affrètement.

Relation client & coordination

- Réceptionner et qualifier les demandes clients (téléphone, e-mail) ;
- Assurer la gestion et le suivi de la relation client sur le périmètre France ;
- Informer les clients sur les délais, priorités et avancées des dossiers ;
- Communiquer de manière proactive en cas d'aléas, retards ou incidents ;
- Gérer les réclamations simples et les litiges de premier niveau.

Affrètement & exploitation transport

- Rechercher, sélectionner et qualifier les transporteurs partenaires ;
- Participer à l'organisation et à la confirmation des ordres de transport ;
- Assurer le suivi opérationnel des expéditions (enlèvements, acheminement, livraisons) ;
- Suivre les incidents transport et contribuer à leur résolution ;
- Apporter un support quotidien à l'Affréteur dans la gestion et l'optimisation des flux.

Gestion administrative transport

- Établir et contrôler les documents de transport (bons d'affrètement, CMR, LTA, POD) ;
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils métiers (TMS, tableaux de suivi) ;
- Participer au contrôle des dossiers et à la pré-facturation ;
- Assurer le classement et l'archivage des documents.

Organisation & continuité de service

- Contribuer activement à la qualité de service (ponctualité, fiabilité, communication client) ;
- Participer à la permanence téléphonique par roulement afin d'assurer la continuité d'activité ;
- Être un soutien opérationnel dans un environnement dynamique et réactif.

PROFIL :
Profil recherché

- Formation en transport, logistique ou supply chain, ou première expérience en affrètement / exploitation transport / relation client transport
- Anglais professionnel indispensable (échanges réguliers liés à l'activité transport et aux partenaires)
- Aisance relationnelle et sens du service client développé
- Rigueur, réactivité et bonne gestion des priorités dans un environnement dynamique
- Autonomie progressive et capacité à travailler en équipe
- Esprit commercial et sens du résultat
- Bonne capacité d'adaptation dans un environnement opérationnel exigeant

Ce que nous vous offrons

- CDI - temps plein
- Poste basé à Metz
- Fonction transversale au coeur de l'activité transport, en lien direct avec les clients, affréteurs et transporteurs
- Environnement de travail agile, structuré et en développement, offrant de réelles perspectives d'évolution
- Poste formateur avec montée en compétences rapide sur l'affrètement et l'exploitation transport

Rémunération & avantages

- 27 000 € à 30 000 € brut annuel
- Primes liées à la performance et à la satisfaction client

Conditions de travail

- CDI temps plein
- Télétravail : non