Technico-commercial support produit interne/externe (h/f)

Manpower THIERS recherche pour son client, un acteur spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de pièces détachées un Technicien support produit interne/externe - Technico-commercial (H/F). Votre rôle\n?\nEn tant que Technicien Support Produit Interne / Externe, vous serez le référent technique pour les produits, tant auprès des clients B2B que des équipes internes. Vous jouerez un rôle clé dans :\n - La documentation technique : rédaction, mise à jour et diffusion de guides d'installation, manuels, listes de pièces détachées, etc.\n - La formation : animation de sessions techniques pour les clients et les nouveaux collaborateurs (en ligne ou en présentiel, avec déplacements ponctuels à prévoir).\n - Le support technique : analyse et résolution des problèmes produits sur le terrain, en production et en test.\n - La gestion des réclamations : enregistrement, diagnostic, suivi et amélioration continue de la qualité et fiabilité des produits.\n - Le suivi qualité : mise en ½uvre d'actions curatives et préventives, organisation de rappels produits, réunions internes de suivi.\nVos horaires\n\n36H hebdo du lundi au vendredi matin\n\nEnvironnement de travail\n\nVous serez rattaché(e) à la Cheffe de produits et en lien permanent avec les services internes (Bureau d'Études, Production, Logistique, ADV?) ainsi qu'avec les clients, sociétés s½urs et le service marketing. \n - Formation technique ou technico-commerciale\n - Jeune diplômé motivé ou professionnel expérimenté\n - Bon niveau d'anglais\n - Maîtrise des outils bureautiques\n - Connaissance des contraintes liées à l'installation, maintenance et dépannage\n - Connaissance des produits, des process \n - Maîtrise des techniques de formation et des méthodes de résolution de problèmes\n\nVos qualités personnelles\n - Autonomie, rigueur, curiosité\n - Sens du contact et de l'écoute\n - Capacité d'analyse et de rédaction\n - Pédagogie et aisance relationnelle\n - Bonnes capacités de communication\n\nPourquoi choisir Manpower ?\n\nLorsque vous postulez, un collaborateur de l'agence vous contacte par mail ou par téléphone.\nEt n'oubliez pas : Travailler pour Manpower vous apporte des avantages !\n Chèques vacances, chèques culture\n Réductions dans les parcs d'attractions\n Réductions sur des voyages féeriques\n Remboursement de 50% de vos activités sportives\n Cadeaux de Noël\n Un compte Épargne Temps qui vous rapporte 8% supplémentaire sur vos IFM et diverses primes\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap