Alternance - assistant commercial - bts ndrc h/f

Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer unBTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) assistant(e) commercial(e) F/H.

Les missions
Réceptionner et traiter les devis
- Analyser les demandes des clients et assurer un suivi rigoureux des devis en fonction des besoins exprimés.
- Vérifier la conformité des informations et assurer la transmission aux services concernés.

Contacter et renseigner les clients
- Assurer un accueil professionnel et répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en présentiel.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées aux attentes des clients.

Participer à l'élaboration du projet avec le client
- Accompagner le client dans la construction de son projet, en réalisant des schémas et propositions adaptées.
- Présenter les différentes options et conseiller le client sur les meilleures solutions.

Effectuer une découverte avant mise en place du projet
- Réaliser une analyse approfondie des besoins du client.
- Comprendre les contraintes et attentes afin d'assurer une mise en place efficace du projet.

Mettre en production et collaborer avec l'atelier de confection
- Assurer le lien entre le service commercial et l'atelier de production.
- Transmettre les commandes en garantissant le respect des exigences clients.

Suivre les commandes jusqu'à la livraison
- Vérifier l'état d'avancement des commandes et anticiper d'éventuels retards.
- Informer le client à chaque étape et s'assurer de la bonne réception du produit ou service.

Participer à la satisfaction client
- Recueillir les retours d'expérience des clients et identifier des axes d'amélioration.
- S'assurer du respect des engagements pris avec le client (qualité, délais, SAV).

Gérer les commentaires Google et les réseaux sociaux
- Répondre aux avis clients sur Google afin de soigner l'image de l'entreprise.
- Assurer une veille active et animer les réseaux sociaux pour renforcer la présence digitale.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrez un centre de formation à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial
- Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires
- Apprenez aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d'intervention
- Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge)