Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal!
Un palace de poche italien familial, chic et décontracté au cœur du faubourg Saint-Honoré.
Voilà en quelques mots l’esprit de l’hôtel, celui d’un lieu agréable, chaleureux remarquablement situé pour pouvoir séjourner au cœur de Paris.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE DE NUIT / NIGHT AUDITOR
Premier contact du client, le/la Réceptionniste de Nuit est le.a garant.e du bon séjour des clients.
* Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
* Il/elle assure la satisfaction des clients,
* Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principalesde :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
* Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
* Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
* Gérer les factures et les encaissements
* Prcoéder au Night Audit du PMS
* Communiquer de manière permanente avec les autres services
* Préparer les arrivées du lendemain
* Issu(e) d'uneformation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
* Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
* La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
* D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
* Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
BENEFICES:
Mutuelle et 50% transport
Nettoyage des uniformes
Indemnité des repas
3 et 4 jours de repos consécutifs, 1 samedi sur 2
#J-18808-Ljbffr
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