Agent d'accueil f/h (nouvelle fenêtre)

Contexte

La Direction de la Protection des mineurs isolés étrangers (DPMIE) de France terre d’asile intervient depuis auprès des mineurs non accompagnés et compte aujourd’hui vingt dispositifs répartis sur six départements, dont les actions se déclinent de la maraude au suivi des jeunes majeurs, en passant par la mise à l’abri d'urgence, l’évaluation sociale de la minorité et de l'isolement, l'accueil provisoire et la prise en charge pérenne. La Direction thématique, située au siège, vient également en appui à ces dispositifs et aux professionnels qui les composent via la production d’outils et de supports professionnels. Enfin, en lien avec la Direction du plaidoyer, international et vie associative de France terre d’asile, la DPMIE mène des actions de plaidoyer au niveau national et européen afin d’améliorer durablement les conditions d’accompagnement des jeunes, dans le respect des engagements internationaux de la France.

La Maison d’accueil et d’orientation pour mineurs isolés étrangers accueille des mineurs isolés étrangers de 14 à 18 ans sur une période d’environ trois mois pour une évaluation de leurs besoins en vue de leur orientation vers les structures d’autonomie. Elle offre également des prestations d’accueil, d’accompagnement éducatif, d’accompagnement administratif et juridique, de suivi scolaire, de suivi médical et psychologique.

Vos missions

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire et dans un contexte multiculturel, vous êtes en charge du contrôle et de l'orientation physique des visiteurs/des publics au sein d'un établissement ou d'une structure.

Vos missions principales sont les suivantes :

1. Accueil physique des visiteurs et orientation vers les services internes et/ou externe ;
2. Analyse et diffusion des informations ;
3. Adaptation aux situations d'urgence pour alerte ;
4. Tenue du standard et des appels téléphoniques et orientation des appels vers les services internes et/ou externes ;
5. Traitement du courrier (réception, enregistrement, classement, distribution, affranchissement, diffusion…) ;
6. Tenue d'un planning et/ou d'un agenda ;
7. Inscription des usagers aux ateliers et/ou aux activités des dispositifs, des établissements ;
8. Demande de devis (travaux, installations, réparation, dépannage…) ;
9. Suivi de stocks (fournitures, équipements, petits matériels, produits, repas…) et passage de commandes (réception, suivi utilisation, inventaires…) ;
10. Renseignement d'une base de données "métiers" et/ou d'un tableur Excel (suivi stocks, inventaires…).

Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions en lien avec le poste pourront vous être confiées.

CDD temps plein à terme incertain (35h/semaine) à pourvoir dès que possible, et au minimum jusqu'au 20.10.. Salaire de 25 € bruts annuels.

Formation

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP/BEP ou Bac dans les filières de l'accueil.

Expérience

Vous attestez d’une expérience professionnelle d’au moins un an à un poste équivalent (stages compris).

Compétences

Vous savez accueillir, informer et orienter une personne. Vous savez collecter et traiter des informations, rédiger des écrits professionnels et utiliser une base de données métier. Vous savez travailler en équipe et développer des relations interpersonnelles.

Connaissances

Vous connaissez les techniques de traitement de l'information et êtes capables d'assimiler et d'appliquer les règles et procédures internes.

Salaire ou indemnités

€ bruts mensuels selon Convention Collective France terre d’asile et expérience (complément Ségur inclus).

Avantages

Mutuelle groupe, carte restaurant (10 € par jour travaillé, prise en charge à 60 % par l’employeur), remboursement à 50% des transports en commun, 6 semaines de congés annuels, 16j/an de congés menstruels possibles.

Conditions d'exercice

11. Liens fréquents avec les usagers ;
12. Respect de l'image de l'association ;
13. Aménagements pouvant être envisagés selon l’accessibilité de l’établissement pour les personnes en situation de handicap.