Pour les lycéens(ennes) : Postulez sur PARCOURSUP directement sur la page d'Esmett. Tu es à la recherche d'une alternance passionnante dans le domaine de la gestion et de la relation client ? L'école ESMETT a une super opportunité à te proposer ! Nous recherchons un(e) assistant(e) service client motivé(e), organisé(e) et polyvalent(e) pour intégrer l'une de nos entreprises partenaires dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME (GPME). Si tu souhaites développer tes compétences en relation client, contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et évoluer dans un environnement dynamique et formateur, cette offre est faite pour toi ! En tant qu'alternant(e) Assistant(e) service client, tu seras en appui direct du service client et participeras activement au suivi et à la qualité de la relation clients. Tes missions principales seront : - Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients - Répondre aux demandes clients (renseignements, réclamations, suivi de commandes) - Participer au suivi administratif des dossiers clients - Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi - Assurer la coordination entre les clients et les différents services de l'entreprise - Contribuer au traitement des litiges et au suivi des solutions apportées - Participer à la fidélisation de la clientèle et à l'amélioration de la satisfaction client - Aider à la rédaction de réponses et de supports de communication client - Réaliser un suivi des indicateurs de qualité et de satisfaction client. En plus d'une expérience formatrice au coeur de la gestion et de l'organisation d'une PME, tu bénéficieras d'une rémunération attractive pouvant aller jusqu'à 100 % du SMIC. De plus, les frais de scolarité et de formation sont entièrement pris en charge par l'employeur, te permettant de te consacrer pleinement à ton apprentissage. Si tu es prêt(e) à relever ce défi passionnant et à acquérir une expérience précieuse dans le domaine des ressources humaines, n'hésite pas à postuler dès maintenant pour intégrer notre BTS Gestion de la PME !
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