Le Centre Départemental de l'Enfance et de la Famille de la Haute-Garonne (CDEF31) recrute un(e) Agent de Médiation (H/F), pour intervenir auprès d'enfants et adolescents confiés à l'Aide Sociale à l'Enfance.
Le rôle d'un Agent de Médiation (H/F) est de mener des actions de médiation afin de veiller et contribuer à la sécurité des usagers. Ses missions principales sont les suivantes :
- Assurer la sécurité des personnes (usagers, visiteurs et agents) et des biens sur l'ensemble des bâtiments rattachés à l'établissement ;
- Effectuer la surveillance dans un périmètre donné en gérant les entrées et sorties en fonction de la politique sécuritaire de l'établissement, ou dans une zone plus large nécessitant des rondes régulières, afin d'assurer la sécurité des personnes et des biens et lutter contre les dégradations, sabotages, vols et agressions ;
- Être présent sur site, en priorité, sur les temps d'accueil du public afin de favoriser le lien social et faire preuve de mobilité pour accompagner le public si nécessaire ;
- Informer, sensibiliser, recueillir les besoins et attentes du public ;
- Travailler en étroite collaboration quotidienne avec les membres des équipes pluridisciplinaires ;
- Avoir de bonnes aptitudes de communication, afin de s'inscrire dans un travail d'équipe dynamique et s'impliquer dans l'ensemble des activités mises en œuvre ;
MODALITES RELATIVES AU POSTE :
- Dispositif d'accueil : Ensemble des dispositifs
- Fonction exercée : Agent de médiation
- Contrat : CDD de 1 à 3 mois, renouvelable
- Date de début de contrat : Immédiat
- Horaires : Temps plein, en horaires d'internat
08h00 - 16h00
14h00 -22h00
Week-ends : Roulement selon le planning de l'équipe
- Mobilité : Déplacement réguliers dans le cadre des missions ; Permis B obligatoire
Une complémentarité est donc recherchée avec plusieurs compétences relatives aux savoir-faire et savoir-être suivants :
Savoir-faire professionnels :
- Analyser la situation et les besoins de la personne ;
- Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte ;
- Organiser une médiation sociale ;
- Sensibiliser un public ;
- Accueillir, orienter des personnes ;
Qualités professionnelles attendues :
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
Capacité d'écoute
Capacités relationnelles
Capacité à travailler en équipe et en réseau
Capacités d'autonomie et capacités à rendre compte
Sens de l'observation, de l'analyse et de synthèse
Capacité à gérer les imprévus
Bonne présentation
Rigueur professionnelle et sens de l'organisation
Soucieux de l'application des réglementations et des consignes
Disponibilité, réactivité
Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
Adapter son comportement à des situations critiques et imprévisibles
PROFIL RECHERCHE :
Formation :
Certification de qualification professionnelle (CQP)
Habilitation SSIAP 1
Diplôme d'agent de prévention et de sûreté
CAP, BEP, Bac Pro
Expérience :
- Une expérience en tant qu'Agent de Médiation est attendue
- Une expérience dans le domaine de la Protection de l'Enfance est vivement souhaitée
Les avantages proposés sont :
- Participation aux frais de transports en commun ou vélo ;
- Accès aux prestations du CGOS (vacances, loisirs, billetterie..) ;
- Primes diverses selon les conditions statuaires et contractuelles.
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