Au sein de la BU Structure et Moteurs, vous reporterez au directeur Qualité & Industriel. Vous assurerez un rôle de support et de coordination aux sites industriels pour la résolution de problèmes critiques ou issus des réclamations clients. Vous accompagnerez les sites sur l'appropriation de la culture qualité afin de parvenir aux objectifs fixés et aux exigences clients. Vous assurerez l’interface client sur les sujets critiques et garantissez un bon biveau de compétence des équipes qualité au travers de plan de développement de compétences et déploiement de formation.
MISSIONS DETAILLEES
* Animer et coordonner les équipes des usines à la résolution de problème qualité client, notamment en cas de réclamation client ou problème interne critique.
* Coordonner les retours et analyses des réclamations clients
* Signaler à la Direction qualité les évolutions ou les écarts éventuels, les risques qualités encourus et proposer des actions correctives à mettre en œuvre
* Proposer des méthodes et des outils pour améliorer l’efficacité des usines en matière de qualité avec la notion de retour sur investissement.
* Assurer la formation des équipes sur les outils nécessaires à la résolution de problème et plus généralement sur les outils qualité nécessaires au bon fonctionnement des sites de la business group
* Garantir le respect des normes qualité LISI AEROSPACE et assurer un rôle d’ambassadeur auprès des clients
* Promouvoir la culture qualité sur la business group, notamment dans le cadre de groupe de travail, en garantissant le respect des standards qualités avec les exigences clients et les indicateurs internes
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