La mission
Le service exploitation « Accueil Passager Ferroviaire » assure principalement, le positionnement, la planification et le management des agents d’accueil dans les transports en commun (trains, métros). Nos agents effectuent des missions d’accueil et d’orientation des usagers, d’accueil embarquement ou de régulation de flux. Nous mettons en place des milliers de prestations d’accueil chaque année sur les lignes du réseau Tansilien, Intercité, TER, métro, … avec des délais et une exigence de qualité toujours plus pertinents.
Nous recrutons notre futur(e) Assistant d’exploitation H/F
Vous viendrez en soutien de nos chargés d’exploitation dans leurs missions :
MANAGEMENT & GESTION ADMINISTRATIVE
1. Affectation des salariés selon les besoins et dans le respect de la législation.
2. Logistique pour la dotation de fourniture, des tenues, EPI aux agents d’accueil.
3. Contact avec les salariés.
4. Transmission des demandes de régularisations de paie.
RELATION COMMERCIALE
5. Contact client en cas d’absence du chargé d’exploitation et remontée des informations.
6. Recueil de l’ensemble des attentes clients et veille à leur satisfaction dans le respect du cahier des charges en l’absence du chargé d’exploitation.
7. Participation aux réunions client et élaboration de Comptes-rendus
SUIVI ET QUALITE DES PRESTATIONS
8. Participation aux visites terrain et/ou CQ afin de contrôler que la mission se déroule bien et que tous les agents possèdent les équipements adéquats (gilet, badge, carte…)
9. Participation aux visites de site post mission avec le chargé d’exploitation
10. Traitement des rapports et des remplacements si besoin
CDD du 18 mai au 15 octobre
Horaires : 35 h/semaine : 10h30/18h30
Salaire : € bruts/mois + 75% du titre de transport + panier repas
Profil recherché
11. Bonne maîtrise du Pack Office et particulièrement d'Excel utilisé au quotidien.
12. Pro-activité et anticipation.
13. Bonne gestion des urgences et priorités.
14. Rigueur et organisation.
15. Bon esprit d'équipe.
16. Permis B apprécié.
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