Assistant(e) sav & support client technique

📍 Lyon, France

🗣 Français courant indispensable – Anglais apprécié

⚡ Secteur : Bornes de recharge, énergie solaire et stockage d’énergie


Pourquoi nous rejoindre

SHUJI SAS est une entreprise spécialisée dans les solutions de recharge pour véhicules électriques, les systèmes photovoltaïques et le stockage d’énergie.

Dans le cadre de notre développement en France, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV & Support Client Technique pour renforcer notre équipe basée à Lyon.

Une formation complète sera assurée à votre arrivée. Une expérience préalable dans nos produits n’est donc pas nécessaire.


Vos missions

* Répondre aux appels et emails des clients.
* Assurer le suivi des demandes SAV.
* Accompagner les clients sur les questions techniques simples.
* Réaliser un premier diagnostic à distance.
* Ouvrir et suivre les tickets de support.
* Transmettre les dossiers complexes aux équipes techniques spécialisées.
* Participer aux missions administratives et techniques confiées par le siège.
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.


Profil recherché

Formation

* Bac Professionnel, Bac+2 ou Bac+3.
* Formation en électricité, électrotechnique, maintenance, énergie, électronique ou domaine technique similaire appréciée.
* Les jeunes diplômés sont les bienvenus.

Connaissances appréciées

Une connaissance de l’un des domaines suivants constitue un plus :

* Bornes de recharge pour véhicules électriques
* Installations photovoltaïques
* Onduleurs
* Batteries et systèmes de stockage d’énergie

Qualités recherchées

* Sens du service client.
* Bon relationnel téléphonique.
* Capacité à apprendre rapidement.
* Rigueur et organisation.
* Esprit d’équipe.

Langues

* Français courant obligatoire.
* Anglais professionnel apprécié.

Ce que nous offrons

* Formation complète aux produits et outils.
* Évolution possible vers des fonctions techniques ou commerciales.
* Environnement international et dynamique.
* Participation à un secteur innovant en pleine croissance.
* Débutants motivés acceptés.