Ingénieur(e) ops n3 – production

Budget: N.C

Contexte de la mission
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration continue de son système d'information, une direction IT du secteur assurance recherche un(e)
Ingénieur(e) Ops Niveau 3
pour renforcer l'équipe Production / Exploitation.

Vous interviendrez au sein d'un pôle d'incidents / demandes / problèmes composé de profils métiers et techniques, en support du centre de services (N1/N2), avec un rôle clé sur les environnements critiques de production.

Vos principales responsabilités
Support & Exploitation N3

* Prendre en charge les incidents techniques complexes et coordonner leur résolution.
* Réaliser les analyses post-incident, identifier les causes racines et proposer des actions préventives.
* Piloter les actions de fiabilisation et gérer les changements conformément aux bonnes pratiques ITIL.
* Mettre à jour la documentation technique, procédures et modes opératoires.

Amélioration continue / Automatisation

* Identifier les points de fragilité et proposer des quick wins.
* Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI.
* Contribuer à l'amélioration des chaînes d'exploitation et du monitoring.

Expertise DBA Oracle
Rôle particulièrement attendu sur ce périmètre :

* Diagnostiquer et résoudre les incidents (performances, verrouillages, espace, corruption…).
* Réaliser des analyses AWR et exploiter la supervision OEM.
* Écrire des scripts SQL/PL-SQL (optimisation, sécurisation, automatisation).
* Assurer l'interface avec l'équipe DBA N3 interne.
* Partager les bonnes pratiques auprès des équipes Ops et développement.

Compétences techniques requises
Compétences clés

* Expérience confirmée (≥5 ans) en environnement de production.
* Maîtrise du support N3, gestion d'incidents majeurs et ITIL.
* Expertise Oracle : administration, optimisation, troubleshooting (versions 11 / 12 / 19, RAC, ExaCC).

Environnement technique

* OS : Linux RHEL, Windows
* SGBD : Oracle, PostgreSQL
* Ordonnanceur : Control-M
* Supervision : Dynatrace, OEM, Grafana
* ITSM : EasyVista
* Serveurs applicatifs : JBoss, Tomcat, Zend, NGINX, Apache
* Provisioning : Ansible
* CI/CD : Jenkins, GitLab, SVN, Release/Deploy, SonarQube, Jira, OpenShift
* Agile : Jira Software

Profil recherché

* Ingénieur(e) Ops confirmé(e), autonome sur la gestion d'incidents critiques.
* Très bonne compréhension des contextes de production et des architectures distribuées.
* Capacité à travailler en transverse et à formaliser les procédures.
* Très bonnes compétences en Oracle DBA, avec un rôle d'expert au sein de l'équipe.