Hôtesse caisse et accueil h/f

Side transforme l'univers du travail temporaire grâce à une plateforme d'intérim en ligne qui sélectionne les meilleurs profils et automatise les démarches administratives 24/7. Votre mission

Sous la responsabilité du Responsable Accueil ou du Directeur du magasin, vous êtes le premier contact des clients. À ce titre, vous incarnez l'image de l'enseigne en garantissant un accueil irréprochable et une expérience client fluide et agréable.

Vos responsabilités

Accueil & relation client
- Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque client.
- Répondre aux demandes, orienter et informer les clients avec efficacité.
- Gérer les réclamations de premier niveau avec écoute et réactivité.
- Valoriser les services du magasin (Carte U, U Location, billetterie, etc.).

Gestion des appels & services
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et les orienter vers les bons interlocuteurs.
- Coordonner l'accueil des intervenants extérieurs, partenaires et prestataires.
- Assurer la bonne tenue de l'espace accueil et veiller à la disponibilité des supports d'information.

Tâches administratives et de caisse
- Participer à certaines opérations de caisse (remboursements, paiements spécifiques, ventes de services).
- Effectuer des tâches administratives simples en appui à l'équipe encadrante.
- Contribuer au bon déroulement des opérations commerciales.

Travail en équipe
- Collaborer avec les équipes caisse et commerce pour fluidifier le parcours client.
- Participer activement à la vie du magasin et à la satisfaction globale des clients.

Informations complémentaires

Type de contrat : Employé(e)

Temps de travail : 30h/semaine

Profil recherché
- Une première expérience en accueil, vente ou service client est un vrai plus !
- Sourire, écoute et sens du service sont vos meilleures qualités.
- À l'aise avec les outils informatiques et les standards d'accueil.
- Organisé(e), ponctuel(le), dynamique et toujours positif(ve).

REF : HOR