Technicien sav france et export h/f

Description

est le grand leader européen de la robinetterie et d’équipements sanitaires pour les Lieux Publics (bureaux, stades, aéroports, universités, hôpitaux…).

DELABIE contribue à

Depuis plus de 90 ans, un des enjeux majeurs de DELABIE, est d’économiser les ressources naturelles en s’inscrivant dans une logique de développement durable. L’entreprise est pleinement engagée dans une démarche de production écoresponsable. En particulier, les fabrications et solutions DELABIE permettent de réduire jusqu’à 90 % la consommation d’eau potable, d’améliorer l’hygiène dans les lieux publics et de lutter efficacement contre les maladies nosocomiales dans les établissements de santé.

DELABIE privilégie. Nos équipes bénéficient d’un management bienveillant à l’écoute du potentiel et des aspirations de chacun. Elles sont composées de collaborateurs à la fois passionnés, experts, autonomes et solidaires. Ils peuvent développer leurs compétences au quotidien dans un esprit permanent d’innovation.

DELABIE est un Groupe international, 100 % familial, de 450 personnes, qui exporte dans plus de 90 pays à travers 10 filiales dans le monde. Il connait chaque année une forte croissance.

DELABIE est reconnu pour son

Nos fabrications sont régulièrement primées par des concours prestigieux qui récompensent les meilleures innovations et les plus beaux designs.

Pour notre site (250 personnes) situé en, nous recherchons, dans le cadre d’une stratégie d’investissement et de croissance :


Mission

Un Technicien SAV France et Export (H/F) en CDI

Missions du poste

Donner les informations techniques aux clients, prescripteurs, installateurs et le personnel service commande, résoudre et gérer les problèmes d’installation et de maintenance

En particulier, vous serez en charge de :

· Apporter l’information technique aux clients pour leur permettre de résoudre les problèmes et suivre leur résolution

· Enregistrer les appels et les mails afin de préparer les synthèses pour la réunion SAV

· Suivre les retours clients et le respect des procédures

Alerter le responsable en cas de problèmes répétitifs en utilisant le format défini. (QQOQCCP)


Profil

Profil recherché

De formation BAC + 2 techniques, vous avez la fibre commerciale, vous avez le sens du contact, êtes courtois et réactif. Maitrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.



Conditions et Environnement de travail

- Poste basé au siège de la société, à Friville (80)

- Poste à pourvoir dès que possible

- CDI à temps complet

- Horaires de journée

- Télétravail possible dans le respect de la charte

- Bureau individuel

- Rémunération globale annuelle entre 31 à 37 K€ selon profil

- Mutuelle

- Salle de détente sportive

- Marché de commerçants

- Espace de loisirs

- Réductions sur les loisirs

- Aide financière à la garde d’enfants

- En cas de déménagement, aide à la mobilité pour accompagner votre choix de rejoindre la région.