Ingénieur de production (h/f)

HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 2000 collaborateurs.
Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.
Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Toulouse, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg)
Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)
#Changerlescodes #HNServices
Contexte du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, une DSI d'envergure nationale recherche un(e) Ingénieur d'Exploitation pour intégrer le département Production.
Vous interviendrez sur des applications critiques du système d'information, avec un rôle clé autour du middleware, de la supervision, des sauvegardes et de l'outillage ITSM, en lien étroit avec les équipes projets, études et exploitation.

Vos missions

Administration & Exploitation (≈ 35 %)
Administrer les outils de supervision, middleware et ordonnanceurs en coordination avec les équipes techniques
Assurer les mises en production (applications, configurations, paramétrages) dans le respect des bonnes pratiques ITIL
Veiller à la réalisation des tests de non-régression
Garantir l'intégrité des sauvegardes, règles de sécurité et contrôles quotidiens
Administrer l'outil ITSM (ServiceNow) : suivi des versions, tests, améliorations
Assurer une veille technologique sur les solutions et outils du marché
Assistance technique & support N2 (≈ 35 %)
Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels
Assurer le support aux équipes de pilotage et au support niveau 1
Participer à la mise en production et à l'exploitation de nouvelles applications
Mettre en œuvre et maintenir la supervision applicative
Planifier et ordonnancer les traitements batch
Suivre les prestataires techniques et partenaires externes
Conseil, amélioration continue & projets (≈ 30 %)
Être force de proposition dans la gestion des incidents et problèmes
Contribuer à l'amélioration continue et à la qualité de service
Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation (procédures, consignes, rapports d'incidents)
Participer à l'automatisation et l'industrialisation des tâches
Intervenir en mode projet sur des initiatives transverses IT
Formation & expérience
Bac +2 minimum en informatique
Expérience confirmée en exploitation / production IT / support N2
Connaissance des environnements critiques et fortement industrialisés

Compétences techniques
Scripting shell
Ordonnancement batch (Dollar Universe ou équivalent)
Supervision / monitoring (Centreon ou équivalent)
Outils ITSM (ServiceNow)
Notions DevOps / Cloud (Git, Ansible…)
APIs / intégration applicative
Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée)
La connaissance des environnements paiement / monétique est un plus

Langues
Anglais technique