L'EFS de Poitiers recrute, au sein de son service Prélèvements, un(e) Employé(e) Relation Donneurs, en CDI à temps partiel (80%). Prise de poste dès que possible.
Les missions principales sont :
* Accueillir des donneurs physiquement sur le site et en collecte mobile : gestion des tablettes et téléphones de collecte, installation du poste d’accueil, édition des instances.
* Réaliser la saisie informatique des données administratives du donneur dans le logiciel médicalotechnique.
* Prendre en charge le standard téléphonique et orienter l'interlocuteur vers la bonne personne.
* Fixer des rendez-vous « donneurs » et mettre à jour le planning.
* Gérer les flux et l'attente en cas d'affluence.
* Participer à la fidélisation des donneurs et à la promotion du don.
* Participer à la mise en place d'animations à la collation lors d'évènements particuliers.
* Participer à la restauration des donneurs : lors de la collation, accueillir les donneurs après le prélèvement, leur proposer et servir une collation.
* Surveiller les donneurs et alerter le médecin ou l'infirmière en cas de problème.
* Être attentif au bien-être des donneurs et à leur écoute, répondre à leurs questions ou les répercuter auprès des médecins.
* Approvisionner la collation pré-don à l'accueil donneurs.
* Faire du phoning auprès des donneurs.
* Participer à l’installation et la désinstallation des collectes.
La collecte mobile offre une diversité de lieux d'exercice avec des horaires variés (7h-14h ou 14h-21h/22h).
La Maison du don, site fixe, accueille les donneurs toute la journée (amplitude 8h-19h), avec des horaires similaires au centre de santé.
Il n’y a pas de travail de nuit, ni le dimanche, les jours fériés ou les samedis après-midi (sauf collecte exceptionnelle).
Le planning est établi pour 8 semaines, offrant une bonne visibilité.
Après une formation en binôme, vous veillez au respect des procédures.
Compétences requises :
* Vous appréciez le travail d'équipe et avez un sens de l'organisation développé.
* Vous possédez de fortes qualités relationnelles.
* Vous êtes rigoureux(se), à l’écoute, et respectez la confidentialité.
* Vous avez le sens de l'accueil.
Venez partager nos valeurs :
* Participer à une mission de service public.
* Vivre des relations humaines de qualité avec une équipe dynamique et des donneurs bénévoles.
* Développer votre expertise technique.
Si vous recherchez un poste d'agent d'accueil et de collation et que vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'hésitez pas à postuler. En rejoignant l'EFS, vous contribuerez à un acte citoyen porteur de sens : le don de sang, qui aide à soigner un million de patients chaque année.
Vous participez à la qualité du service public transfusionnel français.
C'est une opportunité d'acquérir, développer des compétences et de vous former.
Venez partager votre talent avec nous !
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