Responsable ressources humaines h/f (cdi)

Située plein cœur de la Métropole Lilloise, NordCall est une entreprise à taille humaine spécialisée dans la relation client à distance. Riche de ses 16 années d’expérience, NordCall est un acteur majeur de la relation client à distance disposant d’une politique de promotion interne forte et motivante, qui est exclusivement axée sur la diversité et l’égalité des chances. NordCall c’est aussi une entreprise qui allie performance et convivialité. L’humain est au coeur de nos préoccupations et l’ensemble de nos moyens sont déployés pour offrir une qualité de vie au travail ainsi qu’un environnement propice à l’épanouissement de l’ensemble de nos collaborateurs. En collaboration étroite avec le Directeur exécutif de l’entreprise, vous garantirez l'application de la politique RH, piloterez le dialogue social et aiderez les managers à intégrer la variable RH dans leurs décisions stratégiques. A ce titre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : Relations sociales Préparation et animation des réunions avec les IRP en collaboration avec le Directeur exécutif Gestion de la concertation et du dialogue social avec les IRP Veille au maintien d’un climat de travail sain et constructif Gestion des ressources humaines Gestion de l’administration du personnel (suivi des temps de travail, recueil des éléments variables de paie…) Recrutement du personnel en lien avec les prestataires locaux et suivi des périodes d’intégration Construction et déploiement du plan de formation Pilotage de la masse salariale Gestion des mesures disciplinaires Conseil et support auprès des opérationnels Déploiement de la politique RH et accompagnement des managers dans l’application du droit du travail et le développement de leurs équipes (recrutement, formation, gestion des carrières) Réponses aux demandes des salariés sur tous les volets RH (législation, formation, recrutement, gestion des carrières, rémunération) Mise en place et suivi des procédures RH Vous interviendrez également sur des projets RH transverses. En tant que membre du CODIR, vous contribuerez aux réflexions liées à l’organisation du travail. De formation supérieure Bac5 avec une spécialisation en Ressources Humaines, vous bénéficiez d’une expérience significative dans une fonction de généraliste RH incluant la gestion des relations sociales. Leader naturel, vous savez maintenir un climat de travail apaisé et efficace, et faites preuve d’écoute tout en étant garant de la politique RH du de l’entreprise. Votre adaptabilité relationnelle, votre autonomie et votre esprit d’initiative seront les clés de notre réussite commune. Un parcours riche et évolutif s’offre aux collaborateurs qui nous rejoignent !