Directeur de site h/f

Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel.


Dans le cadre du développement de nos activités culturelles, nous recherchons un(e) Directeur de site H/F pour encadrer et piloter l’ensemble des opérations sur un à deux Musées Parisiens.


Rattaché(e) au Directeur de clientèle, vous aurez la responsabilité de garantir la qualité des prestations, la satisfaction client, la gestion des équipes et la performance économique du site, dans un environnement exigeant et stimulant.


Ce poste stratégique allie pilotage opérationnel, management et excellence de service.


Quelles seront vos principales missions ?

* Assurer le pilotage opérationnel du site afin de garantir la qualité des prestations, le respect des engagements contractuels et l’atteinte des objectifs de performance.
* Encadrer, animer et développer les équipes (recrutement, intégration, formation, gestion des plannings, entretiens, accompagnement au quotidien), dans le respect des politiques RH de Sodexo.
* Développer l’activité et la performance commerciale du site, en assurant la qualité de l’offre et du service, tant en BtoC (clients finaux) qu’en BtoB (relation avec les partenaires, prospects, entreprises…).
* Gérer la relation avec le client signataire, en tant qu’interlocuteur principal de confiance :
animation de la relation, suivi des engagements, gestion des réclamations, reporting.
* Piloter les comptes et les outils Sodexo (suivi budgétaire, tableaux de bord, outils de gestion opérationnelle et de performance), dans une logique d’optimisation et de rigueur économique.


Quelle est notre proposition ?

* Contrat :
CDI
* Rémunération:
3500 à 3800 euros bruts + PO + 13eme mois
* Statut :
Cadre
* Amplitude horaire :
9H - 18H (flexible selon l'activité)
* Travail les weekends et jours fériés (fermeture uniquement le lundi)


Pourquoi nous rejoindre ?

Sodexo Live ! est présent sur plus de 500 sites dans le monde et compte 40 000 collaborateurs et plus de 80 métiers.

* 13ème mois,
* Primes sur objectif
* Restauration sur place
* Environnement de travail dynamique
* Opportunité de carrière stimulante


Profil

Vous justifiez d’une expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion opérationnelle de sites complexes, idéalement dans des environnements multiservices, culturels ou à forte affluence.

Vous maitrisez les enjeux de qualité de service, de performance et de fidélisation.

Vous avez déjà encadré des équipes pluridisciplinaires en créant un climat de confiance, d’exigence et de cohésion.

Vous parlez couramment anglais et français.

Votre sens du service et votre aisance relationnelle font de vous un véritable ambassadeur de l’expérience client.


N'hésitez plus, rejoignez-nous!


Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, Sodexo Live! étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.