Qui sont-ils ?
Winddle développe une plateforme collaborative de suivi des flux d’approvisionnements. L’objectif ? Assurer aux organisations Supply Chain et à leurs partenaires fournisseurs et transporteurs une collaboration simple et efficace et agile.
Fondé en 2015 par des professionnels de la Supply Chain, pour des professionnels de la Supply Chain, Winddle met au service des utilisateurs métiers la puissance de la tech et pour mieux anticiper les aléas et optimiser la gestion de leurs délais, coûts et impact environnemental de leur chaîne d’approvisionnement.
Fort d’un positionnement unique, Winddle a déjà su convaincre plus de 3500 utilisateurs français et internationaux dans différents secteurs d’activité comme la Mode et les biens de consommation courante, l’industrie, la construction ou encore le Transport !
Animé par une ambition forte, un sens du service client exceptionnel et le goût pour le challenge, Winddle est à la recherche de profils talentueux pour accompagner sa croissance en France et à l’international.
En collaboration avec l’équie de chefs de projets Clients et l’équipe Produit, votre mission est d’accompagner la prise en main de la plateforme Winddle par les utilisateurs clients et partenaires (professionnels de la supply chain : acheteurs, approvisionneurs, reponsables transports, et aussi des fournisseurs, transporteurs en France et à l’international).
Vous êtes ainsi en charge des sujets suivants :
User onboarding :
- mise en place d’un plan d’onboarding sur mesure, défini avec le chef de projet Client
- création des supports de guides utilisateurs sur-mesure
- animation de session de formations pour les utilisateurs clés et formations des formateurs
- organisation et préparation techniques des formations (communication, création des comptes, des données…)
- Répondre aux demandes utilisateurs dans le cadre de leur onboarding sur Winddle et des demandes sur le service de support
Documentation :
- Rédiger des articles de la base de connaissance Winddle pour accompagner la prise en main de la solution et répondre à des cas d’usages standards
User adoption :
- Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits : vous êtes la voix du client
- Elaborer en collaboration avec l’équipe Marketing et l’équipe Produit des campagnes de satisfaction utilisateurs et maintenir un niveau de satisfaction optimal
Profil recherché- Vous êtes diplômé(e) d’une grande école de commerce ou d’ingénieur, avec idéalement une spécialisation en Supply Chain ou Achats
- Vous avez entre 0 et 3 ans d’expérience idéalement en relation client
- Vous aimez aider les clients et tu as idéalement une première expèrience en relation client BtoB
- Vous avez idéalement une première expérience en SaaS B2B et en startup
- Vous êtes curieux(se) et apprenez rapidement
- Vous avez développé d’excellentes compétences en communication orale et écrite
- Vous savez gérer plusieurs tâches êtez capable de gérer des priorités changeantes dans des délais serrés
- Vous aimez le relationnel et le travail d’équipe
- Vous aimez argumenter, convaincre et vendre
- Vous êtes ambitieux(se) et l’esprit startup t’attire
- Vous êtes prêt(e) à te donner à fond pour un projet qui te tient à cœur
DE BONNES RAISONS POUR NOUS REJOINDRE
- Une équipe jeune, passionnée et hyper motivée
- Un beau challenge : Winddle est en plein développement, avec une proposition de valeur innovante sur un marché en pleine mutation, et de belles références à son actif.
- Un environnement de travail stimulant : pas de place pour l’ennui ici, les journées ne se ressemblent pas !
- Des perspectives intéressantes : vous rejoignez une organisation qui se structure et une entreprise en pleine croissance, avec de fortes ambitions à l’international.
- Des locaux en plein 10ème et avec des bars dans le coin pour des verres en équipe
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