Responsable de compte support client (h/f)

🏢 Notre groupe :

Chez Latecoere, nous repoussons les frontières de l’excellence industrielle aérospatiale en alliant leadership et innovation pour bâtir un monde durable. Notre mission ? Concevoir et livrer en toute sécurité des aérostructures et des systèmes d’interconnexion avancés, ainsi que des services, qui contribuent à la réussite de nos clients : Airbus, Boeing, Bombardier, Dassault Aviation, Embraer, etc. Audace, excellence et engagement rassemblent nos 6 000 collaborateurs, mobilisés dans 13 pays à travers le monde.

🛠️ Notre besoin opérationnel :


Dans un contexte de développement de notre division Latecoere Services, nous recherchons un(e) Responsable de Compte Support Client pour piloter et développer la relation avec un nombre limité de clients stratégiques.

Véritable point d’entrée commercial, le ou la titulaire du poste porte les enjeux de fidélisation, de renouvellement contractuel et de croissance des activités. Il ou elle agit en coordination étroite avec les équipes internes multi-métiers pour garantir la performance commerciale et contractuelle.

🚀 Vos missions :


• Gérer et développer la relation commerciale de proximité avec un portefeuille de clients stratégiques
• Conduire les négociations commerciales en environnement BtoB afin de reconduire et développer les contrats
• Identifier les décideurs clients, développer le réseau relationnel et assurer un haut niveau de satisfaction client
• Piloter et coordonner les réponses aux appels d’offres en tant que RAO (Responsable d’Appel d’Offres)
• Animer les revues de comptes clients et assurer le suivi des KPI contractuels
• Coordonner les équipes internes métiers (commercial, programme, engineering, back-office) pour garantir la bonne exécution des contrats
• Être la voix du client en interne et contribuer à la résolution des situations sensibles ou conflictuelles

🎯 Votre profil :


• Formation supérieure de type école de commerce ou ingénierie avec appétence commerciale
• Solides compétences en négociation commerciale et en gestion de relations clients complexes
• Maîtrise de l’anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit
• Aisance avec les outils informatiques et ERP, notamment SAP
• Esprit d’équipe, excellent sens du relationnel, organisation et rigueur
• Réactivité et capacité à coordonner des acteurs multi-métiers

🌍 Vos conditions de travail :


• Poste basé à Toulouse (Etablissement de Montredon), avec déplacements réguliers chez les clients
• CDI – Temps plein – Statut Cadre au forfait jours (avec RTT)
• Congés d'ancienneté dès 1 an
• Prime variable selon objectifs

🎁 Vos avantages :

• Titres restaurant ou indemnités repas
• Accès aux œuvres sociales
• Télétravail (selon accord en vigueur)
• Mutuelle + prévoyance
• Épargne salariale
• Prise en charge de 50 % des transports en commun

🤝 Notre engagement :

La diversité de nos équipes est une richesse. En tant qu’employeur responsable, nous veillons à garantir l’égalité des chances pour tous les candidats et nous cultivons un environnement de travail inclusif. Nos métiers répondent aux enjeux d’excellence industrielle, d’innovation et de développement durable. Rejoignez-nous et faites décoller votre carrière !

#NeverStopPioneering ✈️🛰️