Responsable d'agence h/f

Missions

Dans le cadre d'une nouvelle création d'agence, O2 recrute un Responsable d’agence H/F en CDI Carcassonne.

Après un parcours d’intégration et de formation (au siège et en agences), vous intégrerez votre agence et, dans ce cadre, vos missions seront :

* Pôle Commercial :
* Prospecter et fidéliser les clients
* Promouvoir les services de l'entreprise
* Assurer les RDV partenaires à forte valeur ajoutée
* Effectuer les visites d’évaluation des besoins chez les prospects afin de proposer et vendre un contrat de prestation adapté
* Gérer la satisfaction des clients dans le but de les fidéliser
* Pilotage du centre de profit et management :
* Mettre en place et faire appliquer les procédures de l’entreprise
* Être garant des résultats de son centre de profit par rapport au budget défini
* Analyser et partager avec l’équipe le compte d’exploitation de votre agence
* Suivre, analyser et animer les indicateurs de performance auprès de votre équipe (assistant, chargé de clientèle, responsable de secteur …)
* Motiver votre équipe et l’animer au travers d’entretiens et de réunions individuels et collectifs
* Mettre en place des plans d’actions correctifs
* Échanger régulièrement avec votre directeur régional sur vos reportings d’activité
* Préparer les éléments de paies et de facturation
* Pôle RH :
* Recruter le personnel intervenant à domicile
* Suivre et accompagner tous les salariés de l’agence, de leur entrée à leur sortie (intégration, formation, gestion des absences, démission, licenciement, entretien annuel …)
* Gérer la satisfaction des salariés dans le but de les fidéliser

Des autres missions pourront se présenter en fonction de l’évolution du réseau.

Ce poste ne nécessite pas la présentation d’un pass sanitaire.

Profil

* Expérience de 3 ans minimum en tant que responsable de centre de profit. Cette expérience vous a également permis d’appréhender le management et le recrutement.
* Un diplôme de certification professionnelle de niveau IV ou V dans les secteurs sanitaire, médico-social, social ou des services à la personne est un plus.
* Attrait pour le secteur des services à la personne
* Culture du résultat et goût pour l’opérationnel.
* Permis B indispensable

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Compétences

* Gestion centre de profit
* Gestion RH
* Relations partenaires
* Satisfaction client
* Management

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